كتب ـ محمود مسعد:
عقد المهندس أحمد التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، اليوم، اجتماعًا موسعًا بقاعة الاجتماعات الكبرى بالشركة، ضم مديري الأفرع، لمتابعة أعمال الفروع ميدانيًا، وبحث المستجدات، ومناقشة ما يواجههم من معوقات، والوقوف على معدلات التحصيل، ومراجعة ما تم إنجازه على أرض الواقع.
وخلال الاجتماع، شدد رئيس الشركة على أن المرور الميداني المستمر على الشبكات والمنشآت لم يعد خيارًا، بل هو واجب أساسي لمديري الأفرع، مؤكدًا ضرورة المتابعة اليومية لحالة الشبكات.
كما وجه برصد أي تعديات أو مخالفات في مهدها، وضبط أعمال التعدي على خطوط المياه والصرف الصحي، لما لها من تأثير مباشر على استقرار الضغوط وجودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأكد التراس أهمية تنسيق الجهود بين المركز الرئيسي والفروع، بما يضمن سرعة تنفيذ خطط الشركة، وتوحيد آليات العمل، وسرعة التعامل مع المشكلات الطارئة، مشددًا على أن تواجد مدير الفرع داخل نطاق عمله طوال اليوم هو الضمان الحقيقي لحسن المتابعة وسرعة اتخاذ القرار.
كما أكد أن الانضباط الوظيفي وانتظام العمل في الحضور والانصراف والنوبتجيات يمثل أساسًا لنجاح منظومة التشغيل، لافتًا إلى أنه لن يتم التهاون مع أي تقصير إداري أو فني يؤثر على مستوى الخدمة أو يعطل مصالح المواطنين.
وفيما يتعلق بالجانب المالي، شدد رئيس الشركة على أن تحصيل مستحقات الشركة أولوية قصوى، مع ضرورة المتابعة الدقيقة لأعمال التحصيل داخل كل فرع، وعدم التهاون مع أي تقصير يؤدي إلى إهدار حقوق الشركة.
وأكد أن شركة مياه البحيرة مرفق حيوي هام، وأن الحفاظ على موارده هو حفاظ على استدامة الخدمة، باعتبار أن المياه هي حياة المواطنين.
وأكد رئيس الشركة أن شركة مياه البحيرة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة الخدمات التجارية، وعلى رأسها ميكنة الخدمات، بما يسهم في التيسير على المواطنين وتحسين جودة الأداء.
وأشار إلى أن الشركة تتوسع في تنفيذ خطة التحول الرقمي، في إطار خطة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، ووفق توجيهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.
وفي هذا الإطار، ناشد المهندس أحمد عبد المنعم التراس المواطنين باستخدام تطبيق «قراءتي» لتسجيل قراءات استهلاك مياه الشرب، لما يحققه من شفافية ودقة في احتساب الفواتير، والقضاء على مشكلة تراكم القراءات، فضلًا عن دوره في ترشيد استهلاك المياه.
وأوضح رئيس الشركة، في تصريح حاسم خلال الاجتماع، أن العمل الميداني والمرور اليومي على الشبكات هو الأساس في ضبط الأداء ومنع المخالفات، ولن نسمح بأي تهاون في تحصيل مستحقات الشركة أو إهدار مواردها. المياه مرفق قومي، وخدمة المواطن مسؤولية لا تقبل التقصير، والتحول الرقمي يسير جنبًا إلى جنب مع الانضباط والوجود الفعلي في الشارع».
كما شدد على حُسن التعامل مع المواطنين، مؤكدًا أن العاملين بالشركة يعملون لخدمتهم، وأن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وحلها ميدانيًا تمثل معيارًا أساسيًا لتقييم الأداء.
وفي سياق متصل، أصدر رئيس الشركة تعليماته للقطاع التجاري بضرورة تنفيذ حملات ميدانية مكثفة بالتنسيق مع مديري الأفرع، من خلال إدارة المخالفات والخلسة، لضبط الوصلات غير القانونية، والتصدي لكافة أشكال الاستيلاء على المياه دون وجه حق، لما تمثله تلك المخالفات من أضرار جسيمة على الشبكات والخطوط الرئيسية وضغوط المياه.
وأكد التراس أنه لا تهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، مع استمرار تنفيذ حملات توعوية للمواطنين بأهمية الإبلاغ عن الوصلات الخلسة والتعديات، باعتبارها أحد الأسباب الرئيسية لضعف الضغوط، إلى جانب استمرار الحملات الميدانية على مدار الساعة.
