كتب ـ محمود مسعد:
شهد الأسبوع الحالي نشاطًا مكثفًا وتحركات ميدانية وإدارية واسعة قادها المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة البحيرة، في إطار خطة متكاملة تستهدف رفع كفاءة الخدمات، والاستعداد لفصل الصيف، وتعزيز التحول الرقمي داخل الشركة.
جولات ميدانية مكثفة لرفع كفاءة التشغيل
واصل “التراس” جولاته الميدانية، حيث تفقد محطة مياه فيشا للتأكد من جاهزيتها لاستقبال فصل الصيف، واطمأن على جودة المياه ومطابقتها للمواصفات القياسية، إلى جانب متابعة إجراءات السلامة المهنية.
كما أجرى زيارة لمحطة مياه كوم النصر، ووجّه بسرعة تلافي الملاحظات وإعادة تأهيل بعض الأجزاء لرفع كفاءة التشغيل وضمان استدامة الخدمة.
متابعة مشروعات الصرف بكفر الدوار
وفي إطار دعم مشروعات البنية التحتية، تفقد رئيس الشركة رافعي صرف صحي كوم البركة والوسطانية الرئيسي، مؤكدًا أهمية الصيانة الدورية واستمرارية التشغيل بكفاءة، نظرًا لدورهما الحيوي في خدمة عدد كبير من القرى، بما يعكس حرص الشركة على استقرار منظومة الصرف الصحي.
استعدادات مكثفة لصيف 2026 ومنظومة الشكاوى
عقد “التراس” اجتماعًا موسعًا لمتابعة منظومة الشكاوى، حيث تم تحليل بيانات المناطق الساخنة ووضع حلول عاجلة قبل دخول الصيف، مع التأكيد على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحقيق أعلى درجات رضا العملاء.
التحول الرقمي وتفعيل منظومة I-Score
شهد الأسبوع متابعة يومية لتفعيل منظومة I-Score، حيث عقد رئيس الشركة عدة اجتماعات عبر الفيديو كونفرانس مع مديري الأفرع، مشددًا على سرعة تحديث بيانات العملاء، خاصة الأنشطة غير المنزلية، بما يدعم كفاءة التحصيل ودقة قواعد البيانات، ويعزز منظومة اتخاذ القرار.
دعم منظومة التحصيل وتطوير خدمات العملاء
قاد “التراس” خطة شاملة لتنشيط التحصيل وتحديث بيانات المشتركين، بالتوازي مع متابعة مشروع مركز خدمة عملاء إيتاي البارود، الذي أوشك على الانتهاء، ليقدم خدمات متطورة لنحو 85 ألف مشترك في إطار التحول الرقمي.
تعزيز السلامة المهنية وتأهيل العاملين
اهتمت الشركة برفع كفاءة العنصر البشري، حيث تم تنفيذ تدريبات مكثفة للعاملين بمحطة معالجة كوم حماده والكوم الأخضر، لترسيخ ثقافة السلامة المهنية والتعامل مع الطوارئ بكفاءة.
جاهزية كاملة خلال الأعياد وتعزيز التواصل المجتمعي
أعلنت الشركة رفع حالة الطوارئ خلال أعياد شم النسيم، مع تشغيل المحطات على مدار الساعة، كما حرص رئيس الشركة على تعزيز التواصل المجتمعي من خلال لقاء النواب ومناقشة مطالب المواطنين، وتقديم التهنئة بعيد القيامة المجيد في مشهد يعكس روح الوحدة الوطنية.
