كتب ـ محمود مسعد
أعلنت شركة صرف الإسكندرية، اليوم، عن إتاحة آليتين رئيسيتين للتواصل لضمان سرعة الاستجابة وتقليل زمن معالجة الشكاوى.
وتشمل قنوات التواصل المتاحة ما يلي:
- الاتصال بالخط الساخن: يمكن للمواطنين الاتصال مباشرة على الرقم المختصر والموحد 175 لتقديم أي شكوى أو بلاغ بخصوص خدمات الصرف الصحي في أي وقت.
- التواصل عبر رسائل واتساب: لتوفير قناة اتصال إضافية وميسرة، أتاحت الشركة رقم هاتف محمول مخصص لاستقبال رسائل وشكاوى المواطنين عبر تطبيق “واتساب” وهو 01201175175.
وأكدت الشركة في بيانها على أنها “تعمل جاهدة على خدمة المواطنين بأسرع وقت ممكن”، مشددة على أهمية استخدام هذه الأرقام الموضحة لضمان وصول البلاغ مباشرة إلى فرق العمل المختصة واتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور.
ودعت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية المواطنين إلى زيارة موقعها الإلكتروني (www.asdcoeg.com) للمزيد من المعلومات حول خدمات الشركة وأنشطتها.
