كشف اللواء مهندس محمد عبد الفتاح يوسف، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة الغربية، حصاد عمل منظومة الشكاوى على مدار 6 شهور من خلال الخط الساخن 125.
وقال رئيس الشركة، إن المنظومة استقبلت ٣٩١٧١ ألف شكوى خلال الفترة من بداية شهر مارس وحتى نهاية شهر أغسطس من العام الحالى، مشيرًا إلى فحص ومراجعة وحل ٣٦١٨٢ ألف خلال يوم واحد بنسبة ٩٢% .
وتابع، وجرى فحص ومراجعة وحل ١٥٨٢ خلال يومين بنسبة 4% و٦٨٣ خلال 3 أيام بنسبة ٢% و ٧٢٤ خلال أكثر من ثلاثة أيام بنسبة ٢% وتم الرد على جميع هذه الشكاوى.
وشدد رئيس مياه الغربية على أهمية عمل هذه المنظومة كآلية سريعة للتواصل مع المواطنين وحل مشكلاتهم موجهًا الشكر لفريق العمل بالمنظومة وكل الجهات المتعاونة معها بقطاعات وفروع الشركة المختلفة.
وأكد أن زيادة عدد المواطنين المتعاملين مع المنظومة يعد دليلا على انتشارها وكذا ثقة المتعاملين معها وهو ما يتضح من نسب التعامل مع الشكاوى.
يأتى ذلك فى إطار توجيهات اللواء أشرف الجندى محافظ الغربية، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى للتسهيل على المواطنين.
