كتب – محمد إبراهيم:
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا عن تعرض منظومة الخط الساخن “أفايا” الخاصة بخدمة الاتصال المجاني على الرقم 125 لعطل فني مفاجئ، مما أدى إلى توقف الخدمة مؤقتًا حتى يوم الأحد المقبل.
استمرار استقبال الشكاوى عبر أرقام بديلة
وأوضحت الشركة في بيان رسمي أن فرق الدعم الفني تعمل حاليًا على إصلاح العطل واستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، مؤكدة حرصها على استمرار التواصل مع المواطنين وعدم تعطيل قنوات تلقي الشكاوى والاستفسارات.
وخلال فترة التوقف، سيتم استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين عبر الأرقام التالية:
📞 01275118225
📞 01012646976
وأكدت شركة “مياه قنا” أن هذا التوقف لن يؤثر على جودة الخدمة المقدمة، مشددة على التزامها الكامل بتلقي جميع البلاغات والعمل على حلها فورًا، حتى عودة خدمة الاتصال المجاني للعمل بكامل طاقتها.
الخط الساخن يعود للعمل الأحد
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أن العمل جارٍ لاستعادة خدمة الخط الساخن بحلول يوم الأحد المقبل، داعية المواطنين إلى تفهم الظرف الطارئ والتواصل عبر الأرقام البديلة لحين الانتهاء من أعمال الإصلاح.