كتب ـ أحمد علي:
أجرى المهندس أحمد محمد ربيع، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، مساء اليوم، جولة تفقدية بمقر الخط الساخن 125 بالمركز الرئيسي للشركة، لمتابعة سير العمل والوقوف على آليات استقبال بلاغات المواطنين والتعامل معها.
واطّلع رئيس الشركة على منظومة تسجيل الشكاوى وإحالتها إلى الفروع والإدارات المختصة، ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها، مؤكدًا ضرورة سرعة الاستجابة للبلاغات والعمل على حلها في أقصر وقت ممكن.
ووجّه المهندس أحمد ربيع بحسن استقبال المواطنين، وتعزيز التنسيق بين مسؤولي الخط الساخن والجهات المعنية، مع إعداد تقارير يومية بالشكاوى الواردة والإجراءات المتخذة حيالها، بما يضمن إحكام المتابعة وتقييم الأداء ومعالجة أي أوجه للقصور.
وأكد أن الخط الساخن 125 يمثل حلقة وصل أساسية بين الشركة والمواطنين، مشددًا على أهمية تطوير مستوى الخدمة والاستجابة الفعالة لاحتياجات أهالي البحيرة على مدار الساعة.
وتأتي الجولة في إطار حرص رئيس الشركة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز التواصل المباشر معهم.
