كتب ـ هاني إبراهيم:
تفقد المهندس محمد عفيفي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، مركز خدمة عملاء حي الزهور، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمواقع تقديم الخدمة.
وخلال الجولة، اطلع رئيس الشركة على آلية العمل داخل المركز، واستمع إلى شرح من القائمين عليه حول طبيعة الخدمات التي يقدمها، حيث يخدم المركز النطاق الجغرافي الممتد من منطقة الكيلو 4 وحتى مدينة رأس الحكمة، ويشمل استقبال طلبات المواطنين للتعاقد على خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، بالإضافة إلى تقديم خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع، واستقبال الشكاوى والاستفسارات.
وفي سياق متصل، تفقد رئيس الشركة موقع إنشاء ورشة صيانة العدادات مسبقة الدفع، ضمن جهود الشركة لتطوير منظومة صيانة العدادات، بما يسهم في تقليل زمن التوقف وتقديم خدمة أكثر سرعة وفاعلية للمشتركين.
وأكد المهندس محمد عفيفي حرص الشركة على تطوير مراكز خدمة العملاء والتوسع في الخدمات الفنية، بما يواكب احتياجات المواطنين في مختلف مناطق المحافظة، مشيرًا إلى أن المتابعة الميدانية تأتي ضمن أولويات العمل لضمان تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بالشكل اللائق.
