كتب ـ أحمد علي:
أجرى اللواء محمد عبدالفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، جولة تفقدية بمركز خدمة العملاء بمدينة بلطيم، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من سرعة إنهاء الإجراءات وتيسير حصول العملاء على الخدمات المختلفة.
وتفقد رئيس الشركة أقسام المركز، واطلع على آليات استقبال المواطنين والتعامل مع طلباتهم وشكاواهم، ومتابعة معدلات الأداء، مؤكدًا أهمية حسن استقبال الجمهور وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجههم أثناء الحصول على الخدمة.
وشدد اللواء محمد عبدالفتاح على ضرورة الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، وتطوير آليات العمل بمراكز خدمة العملاء، ورفع كفاءة العاملين، بما يسهم في تحقيق رضا المواطنين وتعزيز ثقتهم في الخدمات التي تقدمها الشركة.
وأكد رئيس الشركة أن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين يأتي على رأس أولويات خطة العمل، وأن المتابعة الميدانية المستمرة تستهدف تقييم الأداء بصورة مباشرة، والوقوف على احتياجات مواقع العمل، والعمل على تطويرها بما يحقق أفضل مستوى من الخدمة لأهالي محافظة كفر الشيخ.
