كتب ـ هاني إبراهيم:
عقد المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، اجتماعًا مع مديري الإيرادات والفروع التجارية بالشركة، لمتابعة مؤشرات الأداء ومراجعة معدلات التحصيل والوقوف على معوقات العمل، ووضع آليات عملية لتطوير المنظومة التجارية وتحسين نتائجها، موجهًا بتعظيم الموارد المالية ورفع كفاءة التحصيل، وتعزيز التحول الرقمي، ومواجهة الوصلات الخلسة، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين.
جاء الاجتماع في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمهندس أحمد عمران، نائب وزير الإسكان، والمهندس مصطفى الشيمي، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بشأن رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتعزيز الاستدامة المالية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتناول الاجتماع متابعة معدلات التحصيل ومستهدفات الإيرادات بالفروع التجارية، ومراجعة المديونيات والمتأخرات وآليات التعامل معها، مع التأكيد على أهمية رفع كفاءة التحصيل والحفاظ على حقوق الشركة، بما يدعم قدرتها على الوفاء بالتزاماتها التشغيلية وتعزيز كفاءة إدارة مواردها المالية.
وشدد رئيس مياه القناة على ضرورة الاعتماد على مؤشرات أداء واضحة في تقييم نتائج العمل، ومتابعة معدلات الإنجاز بكل فرع وفقًا لطبيعة نشاطه وحجم المشتركين ونطاق الخدمة، مع تحديد المعوقات التي تؤثر على تحقيق المستهدفات، ووضع إجراءات عملية لمعالجتها، وتعزيز المسؤولية عن تنفيذ التكليفات وتحقيق النتائج المطلوبة.
وفيما يتعلق بضبط المنظومة التجارية، أكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس أهمية تكثيف أعمال الحصر والتفتيش لمواجهة الوصلات الخلسة والاستهلاك غير القانوني، ومراجعة بيانات المشتركين والتأكد من دقتها، بما يسهم في الحد من الفاقد التجاري والحفاظ على مستحقات الشركة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالفات وفقًا للقواعد المنظمة.
كما ناقش الاجتماع متابعة كفاءة برنامج الإصدار الإلكتروني وانتظام دورة العمل، والعمل على سرعة معالجة المعوقات الفنية التي قد تؤثر على دقة البيانات أو إصدار الفواتير وتحصيل المستحقات، بما يعزز التكامل بين منظومة البيانات والإيرادات والتحصيل، ويدعم التوسع في تطبيقات التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء.
وفي سياق تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، أكد رئيس الشركة ضرورة العمل على تحسين أداء الفروع التجارية ومراكز خدمة العملاء، وتيسير إجراءات تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات، وسرعة التعامل مع الشكاوى، مع الاهتمام بتحديث بيانات المشتركين وتحسين آليات التواصل معهم، بما يحقق التوازن بين الحفاظ على حقوق الشركة والارتقاء بمستوى الخدمة.
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء ونتائج تنفيذ التكليفات، ورصد المعوقات والعمل على تذليلها، بما يدعم تطوير المنظومة التجارية بشركة مياه القناة، ويعزز كفاءة إدارة الموارد وتحسين الأداء المالي والتشغيلي، في إطار توجه الشركة نحو تقديم خدمات أكثر كفاءة واستدامة للمواطنين بمحافظات القناة.
