كتب ـ سامي السيد:
عقد المهندس رفعت إسماعيل، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، اليوم، أول اجتماع له مع رؤساء القطاعات ومديري عموم الأفرع، في لقاء استهدف التعارف وتوحيد الرؤى والوقوف على مستجدات العمل ومؤشرات الأداء بمختلف قطاعات الشركة وأفرعها.
وتناول الاجتماع استعراض الموقف الحالي لمؤشرات الأداء ومعدلات الفاقد وموقف التحصيل، إلى جانب متابعة أعمال الصيانة الدورية ومدى جاهزية المحطات والشبكات، بما يسهم في تعزيز كفاءة التشغيل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان استدامتها.
وأكد المهندس رفعت إسماعيل أن المواطن يأتي على رأس أولويات الشركة، وأن تلبية احتياجاته والاستجابة لشكاواه واستفساراته تمثل محورًا أساسيًا في منظومة العمل، مشددًا على ضرورة التعامل الجاد والسريع مع شكاوى المواطنين، والتواصل المستمر معهم، والعمل على إيجاد حلول فعالة للمشكلات التي تواجههم، بما يعزز ثقتهم في الشركة والخدمات المقدمة.
كما شدد على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة، والالتزام بخطط الصيانة الدورية، ورفع كفاءة التشغيل وتحسين مؤشرات الأداء، مع تكامل الجهود بين القطاعات الفنية والإدارية وجميع الأفرع، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل النتائج.
ويأتي الاجتماع في مستهل مرحلة جديدة تستهدف تعزيز الانضباط المؤسسي، وترسيخ ثقافة العمل الجماعي، ورفع كفاءة الأداء، بما يواكب تطلعات المواطنين بمحافظة قنا، ويدعم جهود الشركة في تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
