كتب ـ أحمد علي:
نفذت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة حملة ميدانية لاستطلاع الرأي وطرق الأبواب بقرية كوم النصر التابعة لمركز المحمودية، لرصد آراء الأهالي بشأن مستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والتعرف على ملاحظاتهم ومقترحاتهم لتطوير الخدمة.
وشملت الحملة التواصل المباشر مع المواطنين داخل القرية، والاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات المقدمة، والوقوف على أبرز احتياجاتهم وملاحظاتهم، بما يسهم في تكوين صورة واقعية عن مستوى الخدمة على أرض الواقع، وتحديد أولويات العمل ومجالات التحسين وفقًا لاحتياجات المواطنين.
وأكد المهندس أحمد محمد ربيع، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد المحاور الأساسية لتطوير الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء، مشددًا على أهمية الاستماع إلى الأهالي في مواقعهم والتعرف على احتياجاتهم الفعلية.
وقال ربيع: «نحرص على الوصول إلى المواطنين في قراهم ومناطقهم والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بصورة مباشرة، فالمواطن شريك أساسي في تطوير الخدمة، وملاحظاته تمثل ركيزة مهمة لرصد الاحتياجات وتحديد الأولويات، بما يساعدنا على تحسين مستوى الأداء والاستجابة لمطالب الأهالي».
وأضاف أن حملات استطلاع الرأي وطرق الأبواب لا تقتصر على قياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، بل تمتد إلى تعزيز الثقة والتواصل المستمر مع المجتمع، والتعرف على المشكلات والاحتياجات الفعلية، بما يدعم خطط الشركة لتطوير خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
وتواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة تنفيذ حملات التوعية واستطلاع الرأي بمختلف القرى والمراكز، من خلال الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية، تأكيدًا لحرص الشركة على وضع المواطن واحتياجاته في مقدمة أولويات العمل، والعمل المستمر على تحسين جودة الخدمات المقدمة لأهالي محافظة البحيرة.
