كتب ـ محمود مسعد:
عقد اللواء محمد عبدالفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء القطاعات ومديرى العموم، وذلك فى إطار حرصه على متابعة سير العمل وتعزيز كفاءة الأداء بكافة قطاعات الشركة، وبحث عدد من الملفات الحيوية التي تمس جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال الاجتماع، أعلن رئيس الشركة عن إطلاق “مسابقة التميز” على مستوى الشركة، والتى تستهدف تحفيز العاملين وخلق روح تنافسية إيجابية بين مختلف الفروع، وتشمل اختيار أفضل مركز خدمة عملاء، وأفضل محصل، وأفضل قارئ، وأفضل محطة ارتوازية، وأفضل محطة مرشحة، وأفضل محطة رفع صرف صحى، وأفضل محطة معالجة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسى وتحقيق أعلى معدلات الجودة.
وأكد رئيس الشركة، أهمية المتابعة الدقيقة لمنظومة I-SCORE باعتبارها أحد الأدوات الرئيسية في تقييم الأداء، مشددًا على ضرورة إحكام الرقابة على أعمال القراءات، مع تشكيل لجان متابعة دورية لضمان دقة تسجيل الاستهلاكات وتحقيق العدالة بين المشتركين.
كما وجّه بضرورة التعامل الفورى مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منصات التواصل الاجتماعى، وسرعة الاستجابة لها والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن، بما يعكس صورة إيجابية عن الشركة ويعزز ثقة المواطنين فى خدماتها.
وفيما يتعلق بالمشروعات، شدد على أهمية المتابعة المستمرة للمشروعات الجارية والإبلاغ الفورى عن أي معوقات قد تواجه التنفيذ، مع التأكيد على تكثيف الجهود في مشروعات المبادرة الرئاسية “حياة كريمة” بالمرحلة الثانية، والعمل على تذليل كافة العقبات لضمان الانتهاء منها وفق الجداول الزمنية المحددة.
كما أكد ضرورة الاهتمام بنظافة وتأهيل المواقع العامة بكافة المحطات، بما يليق بالمظهر الحضارى للشركة، إلى جانب توجيهاته بضرورة التعاون الكامل مع أعضاء مجلسى النواب والشيوخ، والاستجابة الفورية لمطالب المواطنين.
وفي سياق متصل، وجّه رئيس الشركة بسرعة الانتهاء من أعمال تأهيل وصيانة المعدات والمركبات بكافة الفروع، خاصة في أعقاب موجات الطقس السيئ الأخيرة، مع الحفاظ على جاهزيتها للتعامل مع أى طوارئ.
واختتم الاجتماع بالتأكيد على أهمية الاستمرار في تطوير المحطات الحاصلة على شهادة TSM، والعمل على تجديدها فى المواعيد المحددة، مع التوسع في إدخال محطات جديدة للحصول على الشهادة، بما يعكس التزام الشركة بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية في إدارة وتشغيل محطات مياه الشرب والصرف الصحى.
