كتب ـ هاني إبراهيم:
قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بتنفيذ زيارات ميدانية بقرية طوخ القراموص بمركز أبو كبير، لاستطلاع آراء المواطنين حول الخدمات المقدمة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي، وتسجيل الشكاوى والاستفسارات، وذلك تطبيقًا لسياسة التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وبهدف دعم تحقيق الأمن المائي المستدام.
وأكد اللواء محمد عثمان محمد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أهمية التواصل المستمر مع العملاء، وضرورة تكثيف حملات استطلاع الآراء باعتبارها أداة رئيسية لتحسين مستوى الخدمات والاستجابة لمطالب المواطنين.
وتضمنت الحملة التأكيد على آليات تلقي الشكاوى والتظلمات، والتعريف بخدمة الخط الساخن من أي تليفون أرضي أو محمول لتلقي شكاوى وخدمات المياه، إلى جانب شرح كيفية استخدام القطع الموفرة والحصول عليها لترشيد الاستهلاك، فضلًا عن تعريف المواطنين بالنافذة الإعلامية الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك عبر الرابط التالي
https://www.facebook.com/shapwasco
