كتب ـ محمود مسعد:
تفقد المهندس أحمد التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، سيارات مراكز خدمة العملاء المتنقلة، تمهيدًا لإطلاقها رسميًا لخدمة المواطنين بمختلف مراكز وقرى المحافظة.
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وتعليمات الدكتور سيد إسماعيل، نائب وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وفي إطار توجه الدولة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق سهولة الوصول إليها.
وأشار رئيس الشركة إلى توريد سيارتي خدمة عملاء متنقلتين لخدمة أهالي محافظة البحيرة، بتكلفة إجمالية بلغت 13.6 مليون جنيه مصري ممولة من البرنامج.
وخلال الجولة، أوضح المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تم تجهيزها وفق أحدث النظم التكنولوجية للعمل كمراكز خدمة عملاء متكاملة، تقدم للمواطنين مختلف الخدمات التي يحصلون عليها داخل المراكز الثابتة، بما يسهم في تخفيف الأعباء عنهم وتسريع إجراءات الحصول على الخدمة.
وأكد رئيس شركة مياه البحيرة أن هذه الخطوة تأتي في إطار توجيهات المهندس أحمد جابر، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والذي يولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة خدمة العملاء، والاعتماد على الحلول الحديثة التي تضع المواطن في قلب منظومة العمل.
وأشار المهندس أحمد التراس إلى أن السيارات المتنقلة ستغطي مختلف مدن ومراكز وقرى المحافظة، خاصة المناطق التي لا تتوافر بها مراكز خدمة عملاء ثابتة، فضلًا عن تقديم الخدمة لكبار السن والعملاء الذين يصعب عليهم التوجه إلى مقار الشركة، مؤكدًا أن الشركة تسعى دائمًا لمواكبة الأساليب المتطورة التي تحقق رضا المواطن وتضمن سرعة وكفاءة الأداء.
وأضاف أن محافظة البحيرة كانت من أوائل محافظات الجمهورية التي بادرت بتفعيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، في إطار حرص الشركة على تقديم خدمات متميزة تليق بأبناء المحافظة.
