كتب – محمد إبراهيم:
تفقد اللواء مهندس بهاء عبد المنعم سيد الأهل، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحر الأحمر، مركز خدمة العملاء الرئيسي بمنطقة الكوثر لمتابعة سير العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد رئيس الشركة على أهمية التيسير على العملاء في إنهاء الإجراءات داخل مراكز خدمة العملاء، مشددًا على ضرورة حسن استقبال المواطنين وسرعة إنهاء الطلبات وفقاً للمعايير المحددة.
تطوير الخدمات وتحسين الأداء
وأوضح اللواء عبد المنعم أن الشركة تسعى بشكل مستمر إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال استحداث عدد من الخدمات الإلكترونية الحديثة التي تساهم في تسهيل الحصول على الخدمات وتطوير منظومة العمل بالشركة.
تفقد مقر الخط الساخن
كما قام رئيس الشركة بزيارة مقر الخط الساخن لمتابعة سير العمل به، مشددًا على ضرورة التعامل الفوري مع البلاغات الواردة على مدار 24 ساعة.
كما وجه اللواء عبد المنعم جميع قطاعات الشركة باتخاذ الإجراءات العاجلة لمعالجة الشكاوى والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت، تحقيقًا لرضا المواطنين وتحسين مستوى الأداء الخدمي بالمحافظة.
