كتب ـ هاني إبراهيم:
أجرى المهندس القذافي إبراهيم، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، جولة ميدانية شاملة لتفقد فروع ومراكز خدمة العملاء بمدينة الإسكندرية، شملت فروع الورديان والعجمي والساحل، وذلك في إطار حرص الشركة على متابعة سير العمل الميداني والاطمئنان على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال الجولة، اطمأن رئيس الشركة على انتظام العمل داخل الفروع، وتبادل الحديث مع العاملين واستمع إلى آرائهم ومقترحاتهم لتطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمة المقدمة للجمهور. كما توجه إلى مراكز خدمة العملاء للاطلاع على شكاوى المواطنين، موجها بسرعة إنهاء الإجراءات وتذليل أي معوقات لضمان تقديم خدمة متميزة وسريعة تلبي احتياجات المواطنين.
وفي لقاءاته مع مديري الفروع، شدد المهندس القذافي على زيادة معدلات التحصيل، والالتزام بحسن معاملة الجمهور، وإنجاز الأعمال في أقصر وقت ممكن. كما زار محطة فرن الجراية، واطمأن على سير العمل بالمحطة والمعامل، مؤكدا أهمية الالتزام بالضوابط الفنية والتشغيلية لضمان استمرارية الخدمة بكفاءة عالية.
واختتم الجولة بزيارة روافع المكس والدخيلة، حيث وجه بضرورة التنبؤ بالمشكلات وسرعة التعامل معها قبل حدوثها حفاظا على استقرار الخدمة وعدم تأثر المواطنين.
وأكد المهندس القذافي خلال الجولة أن التواجد الميداني المستمر بين العاملين والمواطنين يعد خطوة أساسية لتطوير الخدمة، مشددا على أن الهدف هو تقديم خدمة تليق بالمواطن السكندري قائمة على الجودة والكفاءة والاحترام، مع الالتزام بالعمل بروح الفريق والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين.
