كتب ـ هاني إبراهيم:
استطلعت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية آراء 350 مواطنًا بمدينة بلبيس على مدار ثلاثة أيام متواصلة، ضمن حملة ميدانية نفذتها الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية لرصد مستوى رضا العملاء وتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات.
وشملت الحملة إجراء مقابلات مباشرة مع الأهالي، تم خلالها تسجيل 350 استمارة استطلاع رأي حول خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، في إطار سياسة التوعية والمشاركة المجتمعية التي تنتهجها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بهدف دعم تحقيق الأمن المائي المستدام وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأكد اللواء محمد عثمان رئيس الشركة، أهمية التواصل المباشر والمستمر مع المواطنين، وتكثيف حملات استطلاع الرأي باعتبارها أداة رئيسية لتقييم الأداء وتطوير الخدمات.
كما تم خلال الحملة توعية المواطنين بآليات تقديم الشكاوى والتظلمات والتعريف بالخط الساخن 125 من الهاتف الأرضي أو المحمول، إلى جانب شرح كيفية استخدام القطع الموفرة للمياه وطرق الحصول عليها لترشيد الاستهلاك، فضلًا عن التعريف بالمنصات الإعلامية الرسمية للشركة لمتابعة كل جديد يتعلق بالخدمات.
