كتب ـ أحمد علي:
أجرى اللواء محمد عبدالفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، جولة تفقدية موسعة بفرع الشركة بمركز قطور، في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمواقع العمل، والوقوف على انتظام التشغيل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بحضور رئيس قطاع التشغيل والصيانة غرب، ورئيس القطاع التجاري، ومدير عام المراجعة الداخلية والتفتيش.
وتابع رئيس الشركة خلال الجولة أعمال التشغيل الخاصة بشبكات ومحطات مياه الشرب والصرف الصحي بنطاق الفرع، واطمأن على انتظام العمل وكفاءة الأداء، ومدى جاهزية فرق التشغيل والصيانة للتعامل الفوري مع الأعطال والطوارئ، مؤكدًا ضرورة الالتزام الكامل باشتراطات السلامة والصحة المهنية، ورفع درجة الاستعداد بما يضمن استدامة الخدمة وانتظامها للمواطنين.
وخلال اجتماع موسع مع العاملين بفرع قطور، وجّه اللواء محمد عبدالفتاح رسائل حاسمة بشأن الانضباط والالتزام الوظيفي، مؤكدًا أن الانضباط هو أساس العمل، وأحد أهم معايير نجاح أي مؤسسة، وأنه لا مكان للمقصرين داخل منظومة العمل، مشددًا على أن المرحلة الحالية تتطلب تكاتف الجميع وبذل أقصى جهد والقيام بالمهام والمسؤوليات بكل جدية ودقة.
وأكد رئيس الشركة أن خدمة المواطن ليست مجرد مسؤولية وظيفية، وإنما معيار حقيقي لنجاح الأداء، مطالبًا جميع العاملين بسرعة الاستجابة لمطالب واحتياجات المواطنين، والتعامل الفوري مع الشكاوى والبلاغات، والعمل بروح الفريق الواحد، والارتقاء بمستوى الأداء داخل مختلف قطاعات الفرع.
كما شدد على أهمية المتابعة المستمرة لمواقع العمل، وعدم السماح بأي مظاهر للتراخي أو التقصير، مع ضرورة تحقيق أعلى درجات الجاهزية والاستعداد، بما يضمن سرعة التدخل واحتواء أي طارئ والحفاظ على استمرارية خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
واختتم رئيس مياه الغربية جولته بتفقد مركز خدمة العملاء بقطور، حيث تابع سير العمل وآليات تقديم الخدمات، واطلع على منظومة استقبال طلبات المواطنين والشكاوى والتعامل معها، موجّهًا بضرورة تيسير الإجراءات، وسرعة إنجاز المعاملات، وتقديم خدمة متميزة تليق بالمواطن، وتعزز ثقته في منظومة الخدمات التي تقدمها الشركة.
وتأتي الجولة في إطار استراتيجية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية لتعزيز المتابعة الميدانية والانضباط المؤسسي، ورفع كفاءة التشغيل والخدمات، وسرعة الاستجابة للشكاوى والاحتياجات، وترسيخ ثقافة العمل الجاد والمسؤولية، بما يضمن تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بأعلى مستويات الكفاءة والجودة للمواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة.
