كتب _ أحمد الفيومي:
أثارت تصريحات شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة حالة من الجدل الواسع، بعد إعلانها عبر صفحتها الرسمية على موقع فيسبوك عدم صحة ما تم تداوله بشأن وجود انقطاعات في مياه الشرب بعدد من مناطق محافظة الجيزة، مؤكدة انتظام الخدمة بكافة الأنحاء، وأن أي أعمال قد تؤثر على ضخ المياه يتم الإعلان عنها مسبقًا في إطار الشفافية والتواصل مع المواطنين.
ورغم هذا النفي، جاءت ردود فعل المواطنين على الصفحة الرسمية للشركة مغايرة تمامًا، حيث انهالت التعليقات التي تؤكد وجود انقطاعات متكررة في عدد من المناطق، ما يعكس فجوة واضحة بين البيانات الرسمية والواقع على الأرض.
في منطقة صفط اللبن بـ بولاق الدكرور، عبّر المواطن مصطفى رفعت عن معاناته قائلاً إن الأهالي يعانون من انقطاع المياه بشكل مستمر، رغم تقديم شكاوى متعددة دون استجابة تُذكر.
وفي كفر طهرمس، أشار المواطن سمير زهران إلى أن المياه منقطعة منذ قبل صلاة الجمعة وحتى وقت كتابة تعليقه، مؤكدًا أن الأزمة ممتدة منذ سنوات طويلة، وتحديدًا في شارع مسجد الرحمن المتفرع من شارع الهدى، بالقرب من مستشفى روزاليوسف، لافتًا إلى وجود شكاوى متكررة دون حلول جذرية.
كما أوضحت شهد ياسر أن منطقة حمد ياسين شهدت انقطاعًا قبل وخلال عيد الفطر، قبل أن تعود المياه لفترة قصيرة ثم تنقطع مجددًا، ما يزيد من معاناة السكان خاصة في أوقات الذروة.
فيما أكد غالبية شارع حمد ياسين ومنهم خالد فتحي وإبراهيم سمير وحمودة البدري وعبد الحليم محمد، من شوارع السلام، وشارع الدكتور، وحسني العطار، وأحمد عالمتفرعة من شارع حمد ياسين، انقطاع المياه من 11 صباحا، وحتى الثانية بعد منتصف الليل، يوميًا.
مشيرين إلى أنهم يعتمدون على تخزين المياه، مما يعوفدق أعمالهم اليومية.
وفي منطقة الثلاثيني بـ العمرانية، أكد خالد حسني أن المياه تنقطع يوميًا منذ شهر رمضان، ولا تتوافر سوى لساعات محدودة في الفجر، وفي بعض الأيام لا تصل إطلاقًا، مشيرًا إلى تقدمه بعدة شكاوى دون جدوى.
أما في شارع سليمان نور الدين بمنطقة فيصل، وتحديدًا عند كشري رسلان، قالت شيماء سيد إن المياه تنقطع يوميًا ولا تعود إلا في ساعات المساء، وهو ما يربك الحياة اليومية للأسر.
وفي المعتمدية، أوضح سامي البنداري أن الانقطاع أصبح نمطًا يوميًا، حيث لا تتوافر المياه إلا في الثالثة فجرًا، ما يضطر الأهالي لتخزينها لمواجهة احتياجاتهم اليومية.
تساؤلات مشروعة
هذا التباين بين النفي الرسمي وشهادات المواطنين يطرح عدة تساؤلات حول دقة المتابعة الميدانية، وآليات رصد الشكاوى والتعامل معها، فضلًا عن مدى كفاءة شبكات التوزيع في بعض المناطق ذات الكثافة السكانية المرتفعة.
مطالبات بتدخل عاجل
ويطالب المواطنون بضرورة إجراء مراجعة شاملة لشبكات المياه في المناطق المتضررة، والاستجابة السريعة للشكاوى، مع تعزيز قنوات التواصل الفعّال، بما يضمن وصول الخدمة بشكل منتظم وعادل لكافة المواطنين.
وفي ظل تكرار هذه الشكاوى، يبقى الحل في التحرك الميداني السريع، والشفافية في عرض الحقائق، بما يعيد الثقة بين المواطن والجهات المعنية.
