كتب ـ هاني إبراهيم:
نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية ندوة توعوية وورشة تعليم مبادئ السباكة الخفيفة للعاملين والأطباء بديوان الإدارة الصحية بمركز ومدينة أبو حماد، وذلك في إطار بروتوكول التعاون مع مديرية الصحة بالشرقية، وتطبيقًا لسياسة التوعية بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وبهدف دعم أهداف التنمية المستدامة.
وتضمنت الندوة، التي نفذتها الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية، التوعية بترشيد استهلاك المياه، وطرق التعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي، إلى جانب التعريف بآليات الشكاوى والاستفسارات والتظلمات، والتأكيد على أرقام الخط الساخن 125 لشكاوى مياه الشرب والصرف الصحي، فضلًا عن التعريف بالقطع الموفرة للمياه وأهمية الحفاظ على شبكات الصرف الصحي باعتبارها لا تقل أهمية عن الحفاظ على شبكات المياه.
وفي هذا السياق، أكد اللواء محمد عثمان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، أهمية التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية والجهات التنفيذية لتنفيذ برنامج توعوي متكامل يصل إلى أكبر شريحة من المواطنين، بما يسهم في توضيح رؤية الدولة للتنمية المستدامة، وتناول القضايا الحيوية المرتبطة بترشيد استهلاك المياه، وخطورة الطلمبات الحبشية، والتخلص الآمن من مخلفات الصرف الصحي، إلى جانب الاهتمام بقضية التغيرات المناخية وآليات التكيف معها.
كما تناولت الندوة التعريف بالخدمات التي تقدمها الشركة، وعلى رأسها خدمة الخط الساخن 125 لتلقي الشكاوى، وتطبيق “قراءتي” لتسجيل القراءات، واستعراض قنوات التواصل مع المواطنين، وآليات تسجيل الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، إلى جانب إجراء استطلاعات للرأي وتسجيل المقترحات والاستفسارات.
