في إطار التواصل السريع والمباشر لحل مشاكل مياه الشرب الطارئة بمختلف مناطق وأحياء القاهرة يواصل قطاع العلاقات العامة وخدمة العملاء بشركة مياه الشرب بالقاهرة نشر بيانات التواصل مع مسئولي خدمة مراكز خدمة العملاء بكل منطقة سواء من خلال أرقام الخط الساخن أو هواتف المحمول لمديري خدمة العملاء بكل مركز.
وقال المهندس مصطفى الشيمي رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة إن الهدف الرئيسي من تقديم هذه الخدمات بمراكز خدمة العملاء هو سرعة التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وكذلك سرعة إنهاء المشكلة من خلال فرق الصيانة والتشغيل التابعة للشركة والمنتشرة بمختلف الأحياء والمناطق .
ومن جانبه قال اللواء محمد كلبوش رئيس قطاع العلاقات العامة والإعلام إن مراكز خدمة العملاء تقدم حاليا مختلف الخدمات التي يحتاجها عملاء شركة مياه الشرب بالقاهرة حيث تشمل الخدمات إنهاء إجراءات التعاقد على عدادات المياه بمختلف الأنشطة سواء كان النشاط السكني أو التجاري والإداري وكذلك شحن العدادات وفحصها أو تغييرها.
وأضاف “كلبوش: “أن الخدمات كذلك تتضمن سداد فواتير المياه وفحصها وتعديل بيانات المشتركين والرد على مختلف الاستفسارات، مشيرا إلى أن جميع هذه الخدمات تتوافر بمراكز خدمة العملاء الثابتة أو المتحركة التي تطلقها الشركة للتيسير على كبار السن أو المناطق البعيدة.
