كتب ـ سامي السيد:
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاعات رأي ميدانى بمراكز طما وجرجا والمراغة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة.
صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس الشركة، وأضاف أن مسئولى التوعية بالشركة قاموا بإجراء 450 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاعات رأي تليفونية لعدد 150 مشتركًا من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125.
كما تم استطلاع آراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بالمناطق المذكورة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن، كما تم إجراء استطلاعات رأى إلكترونية على صفحة الشركة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعى “فيس بوك” للتعرف على آراء العملاء المشاركين بصفحة الشركة بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضح رئيس مياه سوهاج أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحى والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، وأنه يتم خلال الاستطلاع توعية المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة ومنها خدمة الخط الساخن 125 ومراكز خدمة العملاء كما تتم دعوة المواطنين بنشر رسائل التوعية المائية لترشيد استهلاك المياه والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.
