كتب ـ الضوي أحمد:
اعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج أنه بلغ عدد الشكاوى الواردة للشركة من خلال الخط الساخن 125 وقنوات استقبال الشكاوى المتنوعة بالشركة 54823 شكوى فى الفترة من 1 يناير حتى 30 مايو 2026، حيث بلغت سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وإصلاح أعطال مياه الشرب والصرف الصحى خلال ساعتين 99%.
وأضاف أنه طبقًا لتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى للخطوط الساخنة فى تلك الفترة بلغت سرعة الاستجابة لشكاوى جودة مياه الشرب 99% وأنه بلغ تقييم جودة أداء المكالمات المسجلة 98% والذى تم إجراؤه على 324 مكالمة مسجلة وحصل الخط الساخن على نسبة 99% بجودة الخدمة المقدمة من خلال المتابعة التليفونية.
وأوضح رئيس مياه سوهاج أنه حصلت إدارة التوعية بالشركة على نسبة 92.4% بتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب للعام 2025 وأنه استفاد من أنشطة التوعية المائية أكثر من 2 مليون مواطن.
وأشار إلى أن نسبة تنفيذ الأنشطة طبقاً للخطة السنوية لإدارة التوعية بلغت 100%، كما بلغت جودة تقييم الأنشطة من خلال المتابعة نسبة 100% وأنه تم تنفيذ 2357 نشاطًا خلال تلك الفترة وأن الشركة تبنت مبادرات ابتكارية متميزة منها تنفيذ استقصاءات رأى إلكترونية للمواطنين عبر صفحات التواصل الاجتماعى وإطلاق حملة توعوية باستخدام قوارب الكياك وإصدار أفلام توعوية متنوعة ولذوى الاحتياجات الخاصة لتعريفهم بالخدمات التى تقدمها الشركة.
وأكد رئيس مياه سوهاج أن إدارة الإعلام حصلت على تقييم بنسبة 95% بتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب خلال عام 2025، حيث أشار التقييم أنه بلغ عدد البيانات الإعلامية والصحفية 350 بيانًا، وأنه بلغ عدد الأخبار بالمواقع الإلكترونية 1000 خبر كما تم الرد على جميع الشكاوى الإعلامية والتى يبلغ عددها 84 شكوى وأنه بلغت أعداد المنشورات على صفحات التواصل الاجتماعى 700 منشور كما أنه تمت التغطية الإعلامية لعدد 300 حدث وفاعلية للشركة.
