كتب ـ هاني إبراهيم:
نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة سلسلة من الأنشطة التوعوية والميدانية شملت استقصاءً لآراء المواطنين، وحملات توعية، وندوات تثقيفية بعدد من محافظات القناة، وذلك في إطار توجيهات اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، الهادفة إلى ترسيخ ثقافة الاستخدام الرشيد للمياه، وتعزيز المشاركة المجتمعية، ودعم استدامة الأصول والبنية التحتية لقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، بما يتوافق مع توجهات الدولة نحو تحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بجودة الحياة بمحافظات القناة.
وانطلاقًا من نهج الشركة القائم على التعرف على آراء المواطنين واتخاذها أساسًا لتطوير الخدمات، نفذت إدارة التوعية بقطاع الإسماعيلية استقصاءً ميدانيًا بمنطقة القصاصين، بهدف قياس مستوى رضا العملاء، ورصد التحديات التي تواجههم، والاستماع إلى مقترحاتهم، بما يسهم في صياغة خطط تحسين تستند إلى احتياجات فعلية، وتضمن سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الأداء.
وفي إطار التكامل المؤسسي وتبادل الخبرات بين قطاعات الشركة، نسقت إدارة التوعية بقطاع الإسماعيلية مع قطاع بورسعيد لتنفيذ حملة توعوية موسعة بمنطقة القابوطي بحي الضواحي، ركزت على نشر السلوكيات الإيجابية في التعامل مع شبكات الصرف الصحي، والتوعية بالممارسات السليمة التي تسهم في الحفاظ على كفاءتها التشغيلية والحد من مسببات الانسدادات، مع توزيع مواد إرشادية تعزز رسائل التوعية وترسخ مفاهيم الحفاظ على المرافق العامة.
وامتدت الجهود إلى محافظة السويس، حيث نظمت إدارة التوعية بقطاع السويس ندوة تثقيفية بجمعية خالد بن الوليد، على هامش القافلة الطبية التي ترعاها الهيئة العامة لتعليم الكبار، تناولت أهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على الاستثمارات القومية التي تضخها الدولة في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، بما يعزز الوعي المجتمعي بدور المواطن كشريك رئيسي في تحقيق الاستدامة وصون الموارد.
وتؤكد شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، من خلال هذه المبادرات المتكاملة، التزامها بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وتبني آليات قياس الرأي العام، وتوسيع نطاق التوعية الميدانية، بما يدعم بناء مجتمع أكثر وعيًا وقدرة على المشاركة الفاعلة في الحفاظ على الموارد والمرافق الحيوية، تحقيقًا لأهداف التنمية المستدامة ورؤية الدولة المستقبلية.
