كتب ـ أحمد علي:
نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، اليوم الأربعاء 16 سبتمبر 2026، حملة استطلاع رأي وطرق أبواب بقرية طيبة بمركز الدلنجات، للوقوف على آراء الأهالي بشأن مستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والتعرف على ملاحظاتهم ومقترحاتهم.
وتأتي الحملة في إطار حرص الشركة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والاقتراب من احتياجاتهم الفعلية.
وتضمنت الحملة لقاءات مباشرة مع المواطنين داخل القرية، حيث حرصت فرق الشركة على الاستماع إلى الأهالي والتعرف على مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، ورصد الملاحظات والاحتياجات التي طرحها المواطنون، بما يساعد على دعم جهود التطوير وتحسين مستوى الأداء.
وأكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، أن التواصل مع المواطن في موقعه يمثل أحد أهم أدوات التعرف على الواقع الحقيقي للخدمة، مشيرًا إلى أن الشركة حريصة على أن يكون الاستماع إلى المواطنين جزءًا مستمرًا من منظومة العمل.
وقال «التراس»: «نحرص على أن نسمع المواطن من موقعه، ونتعرف على ملاحظاته واحتياجاته بصورة مباشرة، لأن تطوير الخدمة يبدأ بفهم الواقع كما يراه المواطن، ثم التعامل مع الملاحظات وفق الأولويات والإمكانات المتاحة».
وأوضح أن حملات استطلاع الرأي وطرق الأبواب لا تقتصر على قياس مستوى رضا المواطنين، وإنما تستهدف بناء قنوات تواصل مستمرة معهم، والتعرف على احتياجات المناطق المختلفة، والاستفادة من المقترحات المطروحة في دعم خطط الشركة لتحسين الخدمات.
وتواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة تنفيذ برامج استطلاع الرأي وطرق الأبواب بمختلف المراكز والقرى، تأكيدًا على أهمية المشاركة المجتمعية والتواصل المباشر مع المواطنين، والعمل على تطوير الخدمات بما يتوافق مع احتياجاتهم وتطلعاتهم.
