كتب ـ أحمد علي:
نفذت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، حملة لاستطلاع الرأي وطرق الأبواب بقرية إدڤينا بمركز رشيد، بهدف التعرف على آراء الأهالي بشأن مستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم.
وشملت الحملة لقاءات مباشرة مع المواطنين داخل القرية، حيث حرصت فرق الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية على الاستماع إلى الأهالي والتعرف على مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إلى جانب رصد الملاحظات والاحتياجات التي طرحها المواطنون، بما يسهم في دعم جهود الشركة لتطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأكد المهندس أحمد التراس، رئيس لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، أن التواصل المباشر مع المواطن في موقعه يمثل أحد أهم أدوات التعرف على الواقع الحقيقي للخدمة، مؤكدًا حرص الشركة على أن يكون الاستماع إلى المواطنين جزءًا أساسيًا ومستمرًا من منظومة العمل.
وقال «التراس»: «نحرص على أن نصل إلى المواطن في موقعه، ونستمع إليه بصورة مباشرة، لأن المواطن هو الأقدر على نقل الواقع الفعلي للخدمة، وملاحظاته تمثل عنصرًا مهمًا في تحديد الأولويات ودعم جهود التطوير والتحسين.»
وأوضح أن حملات استطلاع الرأي وطرق الأبواب لا تستهدف فقط قياس مدى رضا المواطنين، وإنما تمثل وسيلة مستمرة للتواصل المجتمعي، والتعرف على احتياجات المناطق المختلفة، والاستفادة من آراء ومقترحات المواطنين في وضع أولويات العمل وتحسين مستوى الخدمات.
وتواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة تنفيذ برامج استطلاع الرأي وطرق الأبواب بمختلف المراكز والقرى، من خلال الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية، في إطار اهتمام الشركة بتعزيز المشاركة المجتمعية، والاستماع المباشر للمواطنين، والعمل المستمر على الارتقاء بمستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بما يلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم.
