كتب – محمد إبراهيم:
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر استطلاعًا ميدانيًا لرأي المواطنين في مركز ومدينة أرمنت، بهدف رفع الوعي المائي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
جاءت هذه الخطوة بناءً على توجيهات اللواء أركان حرب مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الأقصر، الذي شدد على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين، وسماع آرائهم ومقترحاتهم، في سبيل تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات.
أنشطة توعوية لتعزيز ثقافة الاستخدام الرشيد
نفذت إدارة التوعية بشركة مياه أرمنت حملة موسعة استهدفت المواطنين في الشوارع والمناطق السكنية، لتوعيتهم بأهمية الحفاظ على المياه، وتسليط الضوء على الجهود التي تبذلها الدولة في توفير مياه شرب آمنة وخدمات صرف صحي مطابقة للمعايير الصحية.
كما تضمنت الحملة دعوة المواطنين لزيارة مراكز خدمة العملاء، أو التواصل مع الخط الساخن، في حال وجود أية شكاوى متعلقة بالمياه، سواء من حيث الجودة أو الانقطاع أو انخفاض الضغط.
استطلاع ميداني لقياس رضا المواطنين
أجرى فريق التوعية استطلاعًا ميدانيًا شمل مجموعة من الأسئلة المتعلقة بجودة مياه الشرب، وانتظام الضخ، ومدى استجابة الشركة للشكاوى، وكذلك تقييم المواطنين لمدى رضاهم عن الخدمات المقدمة.
كما تم توعية المواطنين بكيفية الاستخدام الآمن لشبكات الصرف الصحي لتجنب الانسدادات أو الطفح، حرصاً على الصحة العامة وسلامة البيئة.
الإبلاغ عن الشكاوى
أكد مسئولو الحملة أهمية أن يبادر المواطنون بالإبلاغ عن أي شكوى تخص المياه أو الصرف الصحي، مشيرين إلى أن سرعة الاستجابة تعتمد بشكل كبير على سرعة الإبلاغ ودقة البيانات.
وتم توزيع أرقام الخط الساخن الخاصة بالشركة، والتي تعمل على مدار الساعة، وهي كالتالي:
- الرقم المجاني: 125
- أرقام الهاتف المحمول:
01030019076 – 01212579703 - أرقام الهاتف الأرضي:
0952282406 – 0952284116 – 01147999752
