كتب – محمد إبراهيم:
وجه اللواء أ.ح مهندس أحمد رمضان، شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، بتكثيف عمل سيارات خدمة العملاء المتنقلة في مختلف مدن ومراكز المحافظة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
خدمات متكاملة وتفاعل مباشر مع المواطنين
شهدت السيارات المتنقلة خلال جولاتها الأخيرة في مدن الأقصر، وأرمنت، وإسنا، والطود إقبالًا كبيرًا من المواطنين الذين أشادوا بسهولة الحصول على الخدمات دون عناء التنقل أو الانتظار بالمكاتب.
وقدمت السيارات باقة من الخدمات المتكاملة، شملت تحصيل فواتير المياه، واستقبال طلبات تركيب العدادات الجديدة، وتحديث بيانات العملاء، واستقبال الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تنفيذ حملات توعية ميدانية تهدف إلى ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على الموارد الطبيعية.
وفي مركز الطود، نفذت فرق التوعية بالشركة حملة موسعة لتعريف الأهالي بمشروع الصرف الصحي الجديد الذي تم تشغيله مؤخرًا، من خلال افتتاح محطة رفع صرف صحي أبو مسلم، وهي من المشروعات الحيوية التي تعكس جهود الدولة في تحسين البنية التحتية ورفع مستوى الخدمات بالمناطق الريفية.
كما تم توعية المواطنين بأهمية سرعة التعاقد على خدمة الصرف الصحي الجديدة، وشرح الإجراءات المطلوبة لتيسير عملية التوصيل للمنازل.
استمرار الجولات الميدانية في مراكز المحافظة
واصلت السيارات جولاتها في إسنا، والأقصر، والقرنة لليوم الثاني على التوالي لتقديم خدماتها للمواطنين في أماكن تجمعاتهم، سواء أمام المصالح الحكومية أو الأسواق الشعبية، ما ساهم في تحقيق تفاعل مباشر وبناء بين العاملين في الشركة والمواطنين، وأتاح التعرف على آرائهم وملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة.
رئيس الشركة: نسعى لتطوير أساليب تقديم الخدمة والوصول لكل المواطنين
أكد اللواء أحمد رمضان أن مبادرة السيارات المتنقلة تأتي ضمن جهود الشركة في التطوير والتجديد المستمر لأساليب تقديم الخدمة، مشيرًا إلى أنها أصبحت إحدى الأدوات الفعالة للوصول إلى المواطنين، خاصة في القرى البعيدة والمناطق النائية.
وأوضح أن الشركة تضع المواطن في مقدمة أولوياتها، وتسعى دائمًا لتوفير بيئة خدمية متميزة تليق بأبناء الأقصر، من خلال تطبيق أحدث الوسائل التقنية وتدريب الكوادر البشرية على حسن التعامل والاستجابة السريعة.
كما شدد على استمراره في الجولات الميدانية لمتابعة سير العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة ورضا المواطنين عنها.
خطة مستقبلية لتوسيع نطاق الخدمة
وأكد رئيس الشركة أن الخطة المستقبلية تتضمن توسيع نطاق عمل السيارات المتنقلة لتغطي جميع مراكز المحافظة، مع تكثيف حملات التوعية الخاصة بترشيد استهلاك المياه والحفاظ على مشروعات الصرف الصحي الجديدة، تنفيذًا لرؤية الدولة في تحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
