كتب ـ هاني إبراهيم:
قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بتنفيذ زيارات ميدانية بمركز ومدينة صان الحجر، لاستطلاع آراء المواطنين حول مستوى الخدمات المقدمة من الشركة، وتسجيل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي، وذلك تطبيقًا لسياسة التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وبما يسهم في تحقيق الأمن المائي المستدام.
وأكد اللواء مهندس محمد عثمان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، أهمية التواصل المستمر مع العملاء وتكثيف حملات استطلاع الآراء، باعتبارها أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات والاستجابة لمطالب المواطنين.
وخلال الحملة، جرى التعريف بآليات تقديم الشكاوى والتظلمات، والتأكيد على استخدام الخط الساخن من أي هاتف أرضي أو محمول لتلقي شكاوى وخدمات المياه، إلى جانب التوعية باستخدام القطع الموفرة للمياه وطرق الحصول عليها لترشيد الاستهلاك. كما تم تعريف المواطنين بالنافذة الإعلامية الرسمية للشركة عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
