كتب ـ هاني إبراهيم:
أكد اللواء أحمد رمضان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، استمرار الحملات التوعوية المباشرة مع المواطنين لترشيد استهلاك المياه تحت شعار “كل نقطة بتفرق”، إلى جانب التعريف بالخدمات التي تقدمها الشركة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي، والتوسع في الخدمات الرقمية تيسيرًا على المواطنين.
وفي هذا الإطار، نفذ فريق التوعية بالشركة حملات ميدانية مباشرة واستطلاعات رأي بشوارع منطقة السبع آبار بمركز ومدينة أبو صوير بمحافظة الإسماعيلية، وذلك وفقًا لخطة التوعية المعتمدة من الشركة القابضة، بهدف ترسيخ ثقافة الترشيد لدى المواطنين والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.
وتضمنت الحملة توعية المواطنين بأهمية الحفاظ على المياه وترشيد استهلاكها، والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي، والتعريف بالمنصة الرقمية التي أطلقتها الشركة مؤخرًا، والتي تتيح للمواطنين الحصول على الخدمات إلكترونيًا بسهولة ويسر، بما يسهم في تقليل التكدس داخل مراكز خدمة العملاء ورفع كفاءة وسرعة تقديم الخدمة، في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
وفي السياق ذاته، وجّه فريق التوعية المواطنين من أصحاب الأنشطة التجارية بضرورة تحديث بياناتهم لضمان المحاسبة وفقًا للتعريفة المقررة للنشاط الفعلي، وتجنب أي أخطاء في المحاسبة أو تطبيق تعريفات غير دقيقة، بما يحقق العدالة ويحفظ حقوق الدولة والمواطن.
كما تم التعريف بتطبيق “قراءتي” لتسجيل قراءات العدادات، والتوعية باستخدام القطع الموفرة لترشيد استهلاك مياه الشرب، إلى جانب توضيح آليات التواصل مع الشركة لتلقي الشكاوى والاستفسارات عبر الخط الساخن (125) على مدار 24 ساعة أو من خلال الصفحة الرسمية للشركة.
وأشار رئيس شركة مياه القناة إلى أن الحملات التوعوية واستطلاعات الرأي تأتي ضمن جهود رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتنمية وعي المواطنين بأهمية الحفاظ على مياه الشرب والتعامل السليم مع شبكات الصرف الصحي، مؤكدًا أن التوسع في الخدمات الرقمية يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة والتعرف على احتياجات المواطنين والعمل على تلبيتها بشكل مستمر.
