كتب ـ سهام محمود:
نشرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، برئاسة المهندس محمد إبراهيم فودة، إنفوجرافًا يستعرض مؤشرات أداء مراكز خدمة العملاء وإنجازاتها خلال العام المالي 2025/2026.
وأظهرت مؤشرات أداء مراكز خدمة العملاء أن إجمالي عدد المترددين على المراكز بلغ 143 ألفًا و885 مترددًا، فيما بلغ عدد الاستفسارات 94 ألفًا و393 استفسارًا، إلى جانب تقديم 49 ألفًا و492 طلبًا من العملاء.
كما سجلت نسبة رضا العملاء 77%، بينما بلغت نسبة الاستجابة لطلبات العملاء 83%، بما يعكس مستوى متميزًا من التفاعل مع احتياجات المواطنين وحرص الشركة على تقديم خدماتها بكفاءة وجودة.
وتواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية تطوير منظومة خدمة العملاء، والعمل على تحسين آليات التواصل والاستجابة لطلبات المواطنين، بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم.
