كتب – محمد إبراهيم:
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر عن تنفيذ خطة تطوير شاملة لخدمة العملاء بالمحافظة، بهدف ضمان سرعة إنجاز المعاملات وتقديم تجربة متميزة لجميع المتعاملين مع الشركة.
تحديث الأنظمة التكنولوجية والرقمية
وأكد اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الأقصر، أن التطوير شمل تحديث مراكز الخدمة بأحدث الوسائل التكنولوجية والأنظمة الرقمية، بما يسهم في تسهيل العمليات اليومية وتقليل الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.
تدريب العاملين وتعزيز المهارات المهنية
وأضاف أن الشركة تولي اهتمامًا خاصًا بتأهيل العاملين في خدمة العملاء، من خلال برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز مهاراتهم في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة واحترافية عالية.
وأشار إلى أن العاملين يرتدون زيًا موحدًا يعكس الانضباط المهني ويبرز الهوية المؤسسية للشركة أمام الجمهور.
نشر الوعي بأهمية ترشيد المياه
وأوضح رئيس مجلس الإدارة أن التطوير شمل أيضًا الشاشات التفاعلية بمراكز خدمة العملاء، والتي تعرض عليها فيديوهات توعوية تهدف إلى نشر ثقافة الاستخدام الأمثل للمياه وتعزيز الوعي بأهمية الحفاظ على الموارد المائية.
وأشار إلى أن هذه المبادرات تأتي ضمن جهود الشركة المستمرة في التطوير المؤسسي، بما يضمن استدامة موارد المياه وتحسين البنية التحتية للخدمات، مضيفًا أن تطوير خدمة العملاء يعزز دعم مبادرة “حياة كريمة” من خلال رفع مستوى الخدمات المقدمة في مراكز ومدن وقرى محافظة الأقصر.
التزام بمعايير الجودة والكفاءة
وأكد أن تطوير خدمة العملاء يمثل جزءًا من رؤية الشركة لتعزيز العلاقة مع المواطنين، وتسهيل وصولهم إلى المعلومات والخدمات، بما يعكس التزام شركة “مياه الأقصر” بمعايير الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات العامة.
