كتب ـ هاني إبراهيم:
قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، بتنفيذ زيارات ميدانية وحملات طرق أبواب بمركز ومدينة ههيا، بهدف استطلاع آراء المواطنين حول مستوى الخدمات المقدمة من شركة مياه الشرب والصرف الصحي، إلى جانب تسجيل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمياه والصرف الصحي، وذلك تنفيذًا لسياسة التوعية والمشاركة المجتمعية التي تعتمدها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لتحقيق الأمن المائي المستدام.
وشدّد اللواء أ.ح مهندس محمد عثمان محمد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، على أهمية التواصل المستمر مع المواطنين وضرورة تكثيف حملات استطلاع الآراء بما يساهم في تحسين مستوى الخدمة والاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء.
وتضمّنت الحملة التعريف بآلية تقديم الشكاوى والتظلمات، وشرح طرق التواصل مع الخط الساخن من التليفون الأرضي أو المحمول لبحث شكاوى وخدمات المياه، بالإضافة إلى التوعية باستخدام القطع الموفرة للحصول عليها وترشيد الاستهلاك. كما تم تعريف المواطنين بالنافذة الإعلامية الرسمية للشركة والمتاحة عبر الصفحة الرسمية على “فيسبوك”.
