كتب ـ هاني إبراهيم:
تتعرض بعض عدادات مياه الشرب بالمنازل للسرقة أو الفقد أثناء أعمال التجديد أو الترميم، وهو ما يدفع كثيرًا من المواطنين للتساؤل عن كيفية تركيب عداد بدل فاقد، وما هي الأوراق المطلوبة والخطوات اللازمة للحصول على الخدمة.
ويوضح «مرفق مصر» أن العدادات الإلكترونية مسبقة الدفع تُعد أقل عرضة للسرقة، لعدم احتوائها على مكونات نحاسية، على عكس بعض العدادات الميكانيكية التقليدية التي قد تتعرض للسرقة بهدف بيع مكوناتها المعدنية.
وفي السطور التالية، يستعرض «مرفق مصر» إجراءات تركيب عداد بدل فاقد، وفقًا لما نشرته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
الأوراق المطلوبة
طلب من العميل أو المنتفع.
بطاقة الرقم القومي وآخر فاتورة مياه.
رقم التليفون الأرضي والمحمول.
البريد الإلكتروني للعميل.
خطوات الحصول على الخدمة
استيفاء طلب تقديم الخدمة.
سداد قيمة المعاينة.
إجراء المعاينة للتأكد من فقد العداد.
إخطار العميل بسداد مقايسة تركيب عداد جديد، إلى جانب المديونية المستحقة على الاشتراك إن وجدت.
إصدار أمر شغل لتركيب العداد الجديد، وصرف العداد والمهمات من المخازن.
تنفيذ أعمال التركيب وإعداد المقايسة الختامية.
المدة الزمنية للانتهاء من تقديم الخدمة
يتم تقديم الطلب من خلال مراكز خدمة العملاء، وتستغرق الخدمة:
يوم عمل لتقديم الطلب وسداد رسوم المعاينة.
4 أيام عمل لإجراء المعاينة وتحديد قيمة المقايسة.
يومين عمل لإصدار أمر الشغل وتنفيذ المقايسة.
وبذلك يبلغ إجمالي مدة الحصول على الخدمة 7 أيام عمل، بينما يتم تحصيل الرسوم طبقًا للائحة التجارية الموحدة.
