كتب ـ هاني إبراهيم:
أجرى المهندس مجدي عطاالله، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، جولة ميدانية داخل مركز خدمة العملاء برأس البر، وذلك في ثاني أيام عيد الفطر المبارك، للاطمئنان على انتظام سير العمل ومستوى تقديم الخدمات للمواطنين خلال فترة الإجازات.
وخلال الزيارة، تابع رئيس الشركة آليات استقبال العملاء وكفاءة تقديم الخدمات المتاحة، مؤكدًا أهمية تقديم خدمة متميزة تليق بالمواطنين، خاصة خلال فترات الأعياد التي تشهد إقبالًا متزايدًا على مدينة رأس البر.
كما شملت الجولة متابعة سيارات مراكز خدمة العملاء المتنقلة، التي تم الدفع بها بالمناطق الحيوية لتيسير حصول المواطنين على الخدمات دون الحاجة للتوجه إلى المراكز الثابتة، حيث اطمأن على جاهزية تلك السيارات وكفاءة تقديم الخدمات من خلالها، مشددًا على أهمية دورها في تعزيز الوصول السريع والفعال للمواطنين.
وشدد عطاالله على ضرورة التواجد المستمر للعاملين والالتزام بخطط الطوارئ الموضوعة مسبقًا، لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة عالية، والتعامل الفوري مع أي طارئ.
وتأتي هذه الجولة في إطار حرص الشركة على المتابعة الميدانية المستمرة لكافة مواقع العمل، والتأكد من جاهزية الفرق الفنية والإدارية، وكذلك دعم منظومة الخدمات المتنقلة، والوقوف على مدى جاهزية الفرق الفنية والإدارية لتقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين.
