كتب ـ هاني إبراهيم:
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة استمرار العمل بجميع مراكز خدمة العملاء دون استثناء، إلى جانب منافذ شحن العدادات مسبقة الدفع بمحافظات الإسماعيلية وبورسعيد والسويس، تزامنًا مع ثاني أيام عيد الفطر المبارك، وذلك لضمان تلبية احتياجات المواطنين دون انقطاع خلال فترة الإجازة.
وفي هذا السياق، أكد اللواء أحمد رمضان، رئيس الشركة أنه تم رفع درجة الاستعداد القصوى بجميع قطاعاتها، مشيرًا إلى أن مراكز خدمة العملاء تعمل بكامل طاقتها التشغيلية لاستقبال الشكاوى الفنية والتجارية، مع تواجد فرق عمل متخصصة للرد على استفسارات المواطنين والتعامل الفوري مع أي مشكلات.
وأوضح أن الشركة تولي اهتمامًا بالغًا باستمرارية الخدمات، وعلى رأسها خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع، بما يضمن انتظام ضخ المياه واستقرار الخدمة المقدمة للعملاء، ومنع حدوث أي انقطاعات مفاجئة خلال أيام العيد.
وفي سياق متصل، شددت الشركة على استمرار انعقاد غرف الطوارئ على مدار الساعة، إلى جانب جاهزية الخط الساخن (125) لتلقي البلاغات الخاصة بأي أعطال طارئة بشبكات مياه الشرب أو مشكلات الصرف الصحي بكافة القطاعات، مع سرعة الدفع بفرق الصيانة للتعامل الفوري معها.
وأكد اللواء أحمد رمضان أن الشركة لن تدخر جهدًا في تقديم خدماتها للمواطنين على مدار الساعة، خاصة خلال فترات الأعياد، مشددًا على أن فرق العمل تعمل بروح المسؤولية لضمان استقرار الخدمة وجودتها، ومؤكدًا أن راحة المواطن وتلبية احتياجاته تأتي في مقدمة أولويات الشركة دائمًا.
