كتب ـ هاني إبراهيم:
تواصل شركة صرف صحي الإسكندرية، من خلال إدارة الوعي البيئي والمشاركة المجتمعية، تنفيذ أنشطة التوعية والاستقصاء داخل مراكز خدمة العملاء، بهدف نشر الوعي المائي والبيئي، وتعزيز السلوكيات الإيجابية التي تسهم في الحفاظ على منظومة الصرف الصحي واستدامة خدماتها، وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس سامي قنديل، رئيس الشركة، بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
وشملت الأنشطة توعية المواطنين بأهمية الاستخدام السليم لشبكات الصرف الصحي، وضرورة التخلص الآمن من المخلفات المنزلية لتجنب انسداد الشبكات، إلى جانب نشر ثقافة ترشيد استهلاك المياه، والتوعية بالممارسات الخاطئة التي تؤثر على كفاءة المنظومة، فضلاً عن تعريف المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة وآليات سداد المستحقات.
كما حرص فريق التوعية على فتح قنوات حوار مباشرة مع المواطنين، من خلال الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، واستقبال الشكاوى والاستفسارات، والعمل على توجيهها إلى الجهات المختصة ومتابعة إجراءات التعامل معها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز رضا العملاء.
وأكدت شركة صرف صحي الإسكندرية استمرار تنفيذ برامجها التوعوية داخل مراكز خدمة العملاء، انطلاقًا من إيمانها بأهمية نشر الوعي المجتمعي، والحفاظ على البنية التحتية، وترشيد استخدام الموارد المائية، بما يدعم تحقيق التنمية المستدامة.
