خاص ـ مرفق مصر
كشف آخر تقرير للجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك عن تفاوت ملحوظ بين شركات مياه الشرب والصرف الصحي في مؤشر عدد العمالة لكل ألف وصلة، والذي يقيس مدى كفاءة إدارة الموارد البشرية وقدرة الشركات على تحقيق الاستخدام الأمثل للعمالة في تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
ويكتسب المؤشر أهمية خاصة باعتبار أن تكاليف العمالة تمثل أحد أكبر بنود تكاليف التشغيل والصيانة، وهو ما يجعل خفض معدلات العمالة إلى المستويات المعيارية، مع الحفاظ على كفاءة التشغيل وجودة الخدمة، أحد مؤشرات الإدارة الفعالة للموارد.
وبحسب نتائج التقرير، تصدرت شركة صرف الإسكندرية ترتيب الشركات، بعدما سجلت 2.7 عامل لكل ألف وصلة وفق بيانات المؤشر، تلتها مياه الإسكندرية بمعدل 4 عمال، ثم الدقهلية بـ3.3 عامل، والغربية بـ3.6 عامل، والمنيا بـ3.8 عامل، والفيوم بـ4.1 عامل.
في المقابل، جاءت شركات البحر الأحمر ومطروح وسيناء في المراكز الأخيرة، بمعدلات عمالة مرتفعة بلغت 23.1 و18.5 و18.3 عاملًا لكل ألف وصلة على الترتيب، بينما سجلت القناة 10.9 عامل، والأقصر 9.9 عامل، وهي معدلات تتجاوز المستوى المستهدف للمؤشر.
«صرف الإسكندرية» في الصدارة
وأظهرت النتائج تفوق عدد من الشركات في إدارة هيكل العمالة، حيث جاءت صرف الإسكندرية في المركز الأول بمعدل 2.7 عامل لكل ألف وصلة، تلتها مياه الإسكندرية، فيما احتلت الدقهلية المركز الثاني ضمن ترتيب شركات المجموعة (ب)، والغربية المركز الثالث بالمجموعة نفسها.
ووفق تقرير الجهاز التنظيمى سجلت شركات مياه بني سويف والمنيا والفيوم معدلات جيدة، بما يعكس قدرة هذه الشركات على تحقيق مستويات أكثر كفاءة في توزيع واستخدام العمالة.
5 عمال لكل ألف وصلة.. الحد الفاصل للأداء الجيد
وحدد التقرير مستويات الأداء وفقًا لمعدل العمالة لكل ألف وصلة، حيث اعتبر تسجيل 5 عمال أو أقل لكل ألف وصلة مستوى أداء جيد، بينما تراوح الأداء المقبول بين أكثر من 5 وأقل من 8 عمال، في حين صنف التقرير المعدلات التي تصل إلى 8 عمال فأكثر ضمن مستوى الأداء غير المقبول.
وتكشف هذه المعايير عن وجود مجموعة من الشركات التي نجحت في الالتزام بالمستويات الجيدة، مقابل شركات أخرى تحتاج إلى إعادة النظر في هيكل العمالة ورفع كفاءة توزيع الموارد البشرية.
الشركات الأعلى في معدلات العمالة
وجاءت شركة مياه البحر الأحمر في صدارة الشركات الأعلى من حيث عدد العمالة لكل ألف وصلة بمعدل 23.1 عامل، تلتها مطروح بـ18.5 عامل، ثم سيناء بـ18.3 عامل، والقناة بـ10.9 عامل، والأقصر بـ9.9 عامل.
كما سجلت شركات مياه الجيزة 6.8 عامل، وقنا 6.7 عامل، وأسوان 6.6 عامل، وسوهاج 6 عمال، وهي معدلات تقع فوق مستوى الأداء الجيد وفق الحدود التي حددها التقرير.
منافسة بين الشركات لتحسين كفاءة العمالة
وتعكس نتائج المؤشر أهمية استمرار شركات مياه الشرب والصرف الصحي في تطوير نظم إدارة الموارد البشرية، وربط أعداد العمالة بحجم الأعمال وعدد الوصلات ونطاق الخدمات المقدمة، بما يساهم في خفض تكاليف التشغيل والصيانة وتحسين كفاءة الأداء.
كما تفتح نتائج المؤشر بابًا للمنافسة بين الشركات لتحسين ترتيبها والاقتراب من كود ومستويات العمالة المستهدفة، خاصة أن الفارق بين الشركات لا يرتبط فقط بحجم العمالة، وإنما بمدى قدرة الإدارة على توظيف العنصر البشري بالشكل الأمثل بما يحقق كفاءة تشغيلية واقتصادية أعلى.
ويأتي هذا المؤشر ضمن مجموعة من مؤشرات تقييم الأداء التي يعتمد عليها الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك لقياس كفاءة شركات القطاع ومتابعة مستويات الأداء التشغيلي والإداري، بما يدعم جهود رفع كفاءة منظومة مياه الشرب والصرف الصحي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
