كتب ـ هاني إبراهيم:
ترأس اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، الاجتماع الدوري لمجلس إدارة الشركة، بحضور سكرتيري عموم محافظات القناة، وممثل الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، وأعضاء مجلس الإدارة.
جاء ذلك في إطار المتابعة الدورية لموقف مشروعات البنية التحتية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد رئيس الشركة خلال الاجتماع أن تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين يتم بصورة دورية وفق معايير علمية ومنهجية دقيقة، بما يضمن قياس الأداء بشكل موضوعي وتحديد فرص التحسين، مشددًا على أن جودة مياه الشرب تمثل أولوية قصوى لا تقبل التهاون، في ضوء حرص الشركة على تقديم خدمات آمنة ومستدامة تلبي احتياجات المواطنين.
واستعرض الاجتماع الموقف التنفيذي لمشروعات مياه الشرب والصرف الصحي، بما في ذلك مشروعات الإحلال والتجديد لعدد من المحطات والشبكات على مستوى محافظات القناة الثلاث، إلى جانب متابعة معدلات تنفيذ المشروعات القومية الجاري العمل بها.
وأشار اللواء أحمد رمضان إلى أن هذه المشروعات تأتي في إطار خطة الدولة للتوسع في تحسين خدمات المرافق، خاصة بالمناطق الجديدة والامتدادات العمرانية، فضلًا عن دعم وتطوير خدمات الصرف الصحي بالقرى والمناطق الريفية التي تحظى باهتمام متزايد.
وشدد على التزام الشركة الكامل بتنفيذ المشروعات وفق الجداول الزمنية المحددة، مع تعزيز التنسيق المستمر بين مختلف الجهات التنفيذية لضمان سرعة الإنجاز وتحقيق أعلى معدلات الأداء، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمة المقدمة لمواطني إقليم القناة.
كما شهد الاجتماع استعراض الموقف البيئي للشركة، حيث تم عرض نتائج تحليل عينات مياه الشرب والصرف الصحي على مستوى محافظات القناة الثلاث، والتي أكدت مطابقتها للمواصفات القياسية والمعايير الصحية المعتمدة، بما يعكس كفاءة منظومة المراقبة والجودة وحرص الشركة على الالتزام الكامل بالاشتراطات البيئية والصحية، في إطار الحفاظ على صحة المواطنين وسلامة الموارد المائية.
وفي سياق متصل، تم عرض مؤشرات تقييم الأداء للقطاع التجاري، والتي أظهرت تحسنًا ملحوظًا في كفاءة التحصيل ومستوى الخدمات المقدمة للعملاء، مدعومًا بحزمة من الإجراءات التطويرية، من أبرزها استحداث قنوات جديدة للدفع الإلكتروني بما يواكب توجه الدولة نحو التحول الرقمي، إلى جانب التوسع في تشغيل مراكز خدمة العملاء المتنقلة للوصول إلى المناطق المختلفة وتيسير تقديم الخدمات للمواطنين، خاصة في المناطق الأكثر احتياجًا.
كما تناول الاجتماع جهود الشركة في مجال التحول الرقمي، حيث تم استعراض دور المنصة الرقمية للشركة كأحد الأدوات الحديثة لتعزيز التواصل مع العملاء، وتيسير الحصول على الخدمات، وتقديم حلول ذكية تساهم في تحسين تجربة المستخدم، فضلًا عن دعم متخذ القرار ببيانات دقيقة ومحدثة بشكل لحظي، بما يعزز كفاءة الإدارة والتشغيل.
وأكد اللواء أحمد رمضان أن “مياه القناة” تمضي بخطوات ثابتة نحو تحقيق استراتيجيتها الشاملة للتطوير، والتي ترتكز على عدة محاور رئيسية، من بينها: تحسين جودة الخدمات، تقليل نسب الفاقد من المياه، تنفيذ برامج الإحلال والتجديد، تعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة، وتطبيق نظم التشغيل القياسي للمحطات، بما يسهم في رفع كفاءة المنظومة وتحقيق الاستدامة.
وفي سياق دعم وتحفيز الكوادر البشرية، شهد الاجتماع تكريم عدد من العاملين المتميزين بمحطة رفع صرف صحي (4D) بقطاع بورسعيد، وهم: مصطفى السيد عبد الجليل عيادة، محمد عادل عوض عبده حميد، أحمد محمد عبد العظيم هاشم، محمد علي محمد محمود نوح، ومحمد أبو المعاطي خالد، تقديرًا لجهودهم المتميزة في دعم منظومة العمل.
وأكد رئيس الشركة أن تكريم النماذج المشرفة يأتي في إطار توجه استراتيجي يهدف إلى بناء بيئة عمل محفزة وداعمة للإبداع، مشددًا على أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية لتحقيق التنمية والتطوير المستدام، مع حرص الشركة على تنمية مهارات العاملين والاستفادة من خبراتهم، وإعداد كوادر جديدة قادرة على مواكبة متطلبات المرحلة وتقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين.
