كتب ـ أحمد الفيومي:
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاعات رأي ميدانية بمركزي المنشاة وساقلتة وحى غرب سوهاج، وذلك للتعرف على مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة.
وأكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، أن مسئولي التوعية بالشركة قاموا بإجراء 450 مقابلة في الأماكن العامة ومنازل المواطنين، بالإضافة إلى تنفيذ استطلاع رأي تليفوني لعدد 150 مشتركًا من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125.
كما تم استطلاع آراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بالمناطق المذكورة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات بسهولة ويسر وفي أسرع وقت ممكن، إلى جانب تنفيذ استطلاع رأي إلكتروني عبر الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” للتعرف على آراء العملاء المشاركين بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضح رئيس مياه سوهاج أن هذه الاستطلاعات تستهدف قياس مدى جودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والالتزام في قراءة العدادات، ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى أنه يتم خلال ذلك توعية المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة مثل الخط الساخن 125 ومراكز خدمة العملاء، مع دعوة المواطنين لنشر رسائل التوعية لترشيد استهلاك المياه والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.
