كتب ـ هاني إبراهيم:
أكد اللواء أحمد رمضان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، أهمية طرح الأفكار والحلول غير التقليدية لتعظيم الموارد وضمان استدامة معدلات التنمية، بما يعزز التكامل بين الجهود المبذولة ويحد من مخاطر الأزمات والكوارث.
وأشار رمضان إلى أهمية الاستفادة من نظم مبتكرة ذات بنية تحتية معلوماتية وتكنولوجية عالية الكفاءة، تعتمد على التنبؤ الجيد لتوقع الأزمات بأشكالها وأوقاتها ومجالاتها، وذلك في إطار توجيهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
جاء ذلك خلال الاجتماع مع ممثلي إحدى الشركات المتخصصة في برامج التحول الرقمي، حيث تم مناقشة منظومة غرف العمليات المركزية وآليات المتابعة اللحظية للبلاغات والعمليات وفرق العمل الميدانية، وربطها بمصادر البلاغات المختلفة ودعم اتخاذ القرار.
وشملت منظومة التحول الرقمي استخدام Call Taker للتعامل مع الشكاوى والبلاغات، وتطبيق الموبايل لتحديث البيانات من المواقع الميدانية، وتطبيق المتابعة اللحظية، ومنصة التكامل وتبادل البيانات مع الجهات الخارجية، إلى جانب الربط مع أنظمة سكادا وGPS وغيرها من البرامج المتخصصة.
وأوضح اللواء أحمد رمضان أن شركة مياه القناة مستمرة في خطوات التحول الرقمي لتعزيز تجربة المواطنين، ورفع كفاءة الأداء بجميع قطاعات الشركة، بما يتوافق مع رؤية الدولة 2030 وتوجيهات وزارة الإسكان والشركة القابضة، مؤكداً أن رقمنة وتطوير كافة الخدمات ينعكس بشكل مباشر على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
