كتب ـ أحمد الفيومي:
قام المهندس وليد سعيد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، بالمرور على مركز صيانة إطسا، للوقوف على سير العمل ومدى جاهزية المعدات والسيارات لمواجهة الطوارئ التي قد تحدث، خاصة خلال فصل الشتاء، حيث تم التأكيد على تواجد العاملين وانتظامهم في الورديات، وجاهزية سيارات الكسح والنافوري والفاكيوم، ووضعها تحت أهبة الاستعداد.
كما شمل المرور متابعة مركز خدمة العملاء، وإدارات الإيرادات والتحصيل، والاطمئنان على انتظام سير العمل بها، إلى جانب تفقد تمركز السيارات والمعدات، ومخازن المواسير وقطع الغيار، والتأكد من توافر الاحتياجات اللازمة، بما يضمن سرعة التعامل مع الأعطال والبلاغات الطارئة.
أهمية حسن التعامل مع المواطنين
ووجّه رئيس الشركة بضرورة انتظام العمل بكافة مواقع الشركة، ورفع معدلات الاستجابة الفورية لحل مشكلات المواطنين من خلال قنوات التواصل المباشر، بما يسهم في سرعة التعامل مع الشكاوى وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، مؤكداً على أهمية حسن التعامل مع المواطنين ومتلقّي الخدمة، والاستماع إلى شكواهم والعمل على حلها في حدود الإمكانيات المتاحة، كما أشاد بدور العاملين في حسن استقبالهم وتعاملهم مع المواطنين.
وحثّ جموع العاملين على ضرورة الالتزام بروح العمل الجماعي والعمل بروح الفريق الواحد ، وتذليل كافة المعوقات والصعوبات أمام المواطنين، والحرص على تقديم خدمة تليق بتطلعات المواطن.
