كتب ـ أحمد الفيومي:
وجه المهندس وليد سعيد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، جميع قطاعات الشركة بضرورة الاستجابة الفورية والتحركات اللحظية لشكاوى المواطنين، مع اتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها دون أي تأخير أو تأجيل، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز ثقة المواطنين في أداء الشركة، مشددًا على أن حل مشاكل المواطنين لها الأولوية القصوى.
وشملت التوجيهات قطاعات المعامل، والمياه، والصرف الصحي، إلى جانب الإدارات المعنية مثل الرقابة والمتابعة، والخط الساخن 125، وإدارة متابعة الشكاوى ، والأزمات، مؤكداً أهمية التنسيق الكامل بين هذه الجهات لضمان سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع البلاغات الواردة.
وأكد رئيس الشركة أن العمل يجري وفق منظومة متكاملة تهدف إلى إنتاج مياه شرب نقية وفق أعلى معايير الجودة، إلى جانب التشغيل والصيانة المستمرة لمحطات الصرف الصحي، مع المتابعة الدقيقة لكافة مراحل إنتاج المياه حتى وصولها إلى المواطنين بالشكل الآمن والمطابق للمواصفات ، وذلك في إطار حرص الشركة على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، والاستجابة الفعالة لمطالب المواطنين، بما يحقق رضاهم ويواكب تطلعاتهم نحو خدمة متميزة.
