كتب ـ محمود مسعد:
استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، اليوم، وفدًا من الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وممثلي الشركة القابضة، وذلك للاطلاع على آليات العمل داخل القطاع التجاري بالشركة.
وأكد اللواء محمد عبد الفتاح، رئيس رئيس الشركة، أن الشركة تضع رضا المواطن في صدارة أولوياتها، من خلال توفير مياه شرب نظيفة وخدمة صرف صحي آمنة، مشددًا على أن التحول الرقمي وميكنة الخدمات يمثلان محورًا أساسيًا في استراتيجية التطوير.
وأشار إلى أن الشركة تعمل على مراجعة وتطوير آليات العمل داخل مراكز خدمة العملاء، بما يضمن تقديم خدمات موحدة وسلسة وفقًا لميثاق التعامل مع المواطن، مع متابعة دورية للأداء لضمان الالتزام بالتوجيهات وتحقيق تجربة خدمية متميزة.
وأوضح أن استراتيجية التحول الرقمي بالشركة ليست مجرد إجراء تقني، بل رؤية متكاملة تهدف إلى رفع كفاءة الأداء وتعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين في مختلف مراكز ومدن محافظة الغربية.
