كتب ـ أحمد علي:
نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية أنشطة وحملات اتوعية واستطلاعات رأى ضمن خطتها لمعرفة مأمونية مياه الشرب بمحطتى شبراملكان النقالى والهياتم النقالى بمركز المحلة الكبرى.
من جانبه تابع اللواء محمد عبدالفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية، أعمال الحملة، مشيرًا إلى أنها تأتي في إطار حرص الشركة على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز منظومة مأمونية مياه الشرب.
وأكد اللواء محمد عبد الفتاح أن استطلاعات الرأى تمثل أحد الركائز الأساسية لتقييم مستوى الخدمات المقدمة، والوقوف على آراء المواطنين وملاحظاتهم بصورة مباشرة، بما يسهم فى تحقيق التحسين المستمر للأداء، والارتقاء بمستوى جودة خدمات مياه الشرب المقدمة للمواطنين.
واستهدفت الحملات قياس مدى رضاء المواطنين عن الخدمة، والتعرف على أبرز الملاحظات والتحديات التى تواجههم، إلى جانب حصر الشكاوى والعمل على التعامل الفورى معها، بما يضمن سرعة الاستجابة.
كما تضمنت الحملات تنفيذ أنشطة توعوية لتعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمياه الشرب، والتأكيد على أهمية الحفاظ على المياه ، ومخاطر استخدام الفلاتر والطلمبات الحبشية، مع تعريف المواطنين بوسائل التواصل مع الشركة والإبلاغ عن أية شكاوى أو ملاحظات، بما يعزز الشراكة المجتمعية ويحقق مستهدفات الشركة فى تقديم خدمات آمنة ومستدامة وفق أعلى معايير الجودة ومأمونية مياه الشرب.
