كتب ـ الضوي أحمد:
أجرى المهندس رفعت إسماعيل رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا زيارة ميدانية للقطاع التجاري ومركز خدمة العملاء للتعرف على طبيعة العمل ومتابعة مستوى الأداء وآليات تقديم الخدمات للمشتركين.
وخلال الزيارة التقى رئيس الشركة بعدد من العملاء واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات ومدى تعاون العاملين في تلبية احتياجاتهم.
ووجه إسماعيل بسرعة التعامل مع طلبات المواطنين وإنجاز معاملاتهم وتيسير الإجراءات مع الالتزام بحسن الاستقبال والتعامل الإيجابي بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز رضا العملاء.
وأكد أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أداة مهمة لتقييم الأداء وتحديد فرص التطوير مشدداً على ضرورة رفع كفاءة العمل وترسيخ ثقافة سرعة الاستجابة بما يحقق تطلعات أهالي محافظة قنا.
