جولات ميدانية ولقاءات مواطنين وأخرى.. أبرز أنشطة مياه الغربية في أسبوع

كتب ـ أحمد علي:

شهدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية خلال الأسبوع عددًا من التحركات والأنشطة في ملفات التشغيل والصيانة، ومتابعة المشروعات، وخدمة المواطنين، وإدارة الطوارئ، والمشاركة المجتمعية، إلى جانب تطوير العنصر البشري والتدريب، وذلك تحت قيادة اللواء محمد عبدالفتاح، رئيس مياه الغربية، في إطار العمل على رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

متابعة التشغيل وخدمة المواطنين بفرع قطور ورسائل حاسمة بشأن الانضباط

استهل اللواء محمد عبدالفتاح جولاته الميدانية بفرع الشركة بقطور بمتابعة انتظام تشغيل شبكات ومحطات مياه الشرب والصرف الصحي، والتأكد من جاهزية فرق التشغيل والصيانة للتعامل مع الأعطال والطوارئ، كما عقد اجتماعًا موسعًا مع العاملين، شدد خلاله على أن الانضباط أساس العمل ولا مكان للتقصير، مؤكدًا أن خدمة المواطن معيار حقيقي لنجاح الأداء، مع ضرورة سرعة التعامل مع الشكاوى والبلاغات. واختتم الجولة بتفقد مركز خدمة العملاء ومتابعة آليات تقديم الخدمات، موجهًا بتيسير الإجراءات وسرعة إنجاز معاملات المواطنين.

دعم أهالي كفر حجازي والتدخل لحل مشكلة طفح الصرف الصحي

وفي إطار الدور المجتمعي للشركة، وجّه اللواء محمد عبدالفتاح بالتدخل الفوري لمساندة أهالي قرية كفر حجازي بمركز المحلة الكبرى، والتعامل مع مشكلة طفح الصرف الصحي الأهلي بالقرية، رغم عدم تبعية الشبكات للشركة، حيث تم توجيه فرق العمل لتقديم الدعم الفني والميداني ورفع تجمعات المياه والتعامل مع آثار الطفح، مؤكدًا استمرار الشركة في مساندة المواطنين والتفاعل السريع مع المشكلات الخدمية بالتنسيق مع الجهات المعنية.

مراجعة أعمال فرع السنطة وتطوير 31 محطة مياه وصرف

أما في ملف المراجعة والتفتيش، عقد اللواء محمد عبدالفتاح اجتماعًا لمناقشة تقرير أعمال المراجعة الداخلية والتفتيش الفني بفرع السنطة، والذي شمل متابعة 31 محطة لمياه الشرب والصرف الصحي، ورصد مستوى التشغيل وجودة المياه والسلامة والصحة المهنية وأعمال الغسيل والتطهير، حيث وجّه بسرعة تلافي الملاحظات خلال 20 يومًا وإعادة فحص المواقع، مع التأكيد على حسن استغلال الموارد والمعدات وإعادة تنظيم المخازن، وتحويل نتائج التفتيش إلى إجراءات فعلية لرفع كفاءة المحطات ومواقع العمل.

غرفة الطوارئ والأزمات.. متابعة التجهيزات لتعزيز سرعة الاستجابة

وفي سياق تعزيز منظومة الطوارئ، استقبل اللواء محمد عبدالفتاح الدكتور محمد مصطفى، مدير إدارة الطوارئ والأزمات بوزارة الإسكان، لمتابعة تنفيذ وتجهيز غرفة الطوارئ والأزمات بالشركة، ومراجعة الأعمال الفنية والتقنية اللازمة لتشغيلها وفق أحدث النظم، بما يدعم المتابعة اللحظية للمحطات والشبكات وسرعة رصد الأعطال والتعامل معها، إلى جانب تعزيز التنسيق بين القطاعات والأفرع وفرق الطوارئ ودعم اتخاذ القرار خلال المواقف الاستثنائية.

«المياه حق للجميع».. دعم الأسر الأولى بالرعاية بقرى الغربية

وفي ملف المشاركة المجتمعية، وجّه اللواء محمد عبدالفتاح بتكثيف جهود الشركة في دراسة حالات الأسر الأولى بالرعاية بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني، وواصل فريق المشاركة المجتمعية بحث عدد من الحالات بقرى الغريب وفرسيس بزفتى، والسجاعية وكفر العبايدة والجابرية وعزبة الشركة وعزبة العجرمة بالمحلة الكبرى، للوقوف على احتياجاتها ومدى استحقاقها للاستفادة من جهود توصيل خدمات مياه الشرب، تأكيدًا لحرص الشركة على وصول الخدمات الأساسية إلى مستحقيها.

جولة ببسيون ومتابعة محطات الصرف الصحي بطنطا

وعلى صعيد المتابعة الميدانية، أجرى اللواء محمد عبدالفتاح جولة بفرع الشركة ببسيون، تابع خلالها خطط التشغيل والصيانة ومشروعات الإحلال والتجديد، وعقد لقاءً مع العاملين مؤكدًا أهمية الانضباط والحفاظ على أصول الشركة والعمل بروح الفريق، كما تفقد مركز خدمة العملاء للتأكد من انتظام تقديم الخدمات، واستكمل جولته بمحطتي رفع صرف صحي الاستاد وقحافة بطنطا، لمتابعة الحالة الفنية وانتظام التشغيل ورفع درجة الجاهزية.

لقاء مباشر مع أهالي السنطة لبحث مشكلات الصرف الصحي

وفي إطار التواصل المباشر مع المواطنين، استقبل اللواء محمد عبدالفتاح عددًا من مواطني مركز ومدينة السنطة، بحضور الكاتب الصحفي محمود الشاذلي، للاستماع إلى مطالبهم ومشكلاتهم المتعلقة بخدمات الصرف الصحي، ووجّه القطاعات المختصة بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة، مؤكدًا أن الاستجابة لشكاوى المواطنين لا تقتصر على الحل السريع، وإنما تشمل دراسة أسباب المشكلات والعمل على وضع حلول مناسبة لها.

متابعة مشروعات المحلة وطنطا ومرور مفاجئ على مواقع التشغيل

وبالتوازي مع متابعة المشروعات، أجرى اللواء محمد عبدالفتاح جولة موسعة بمركزي المحلة الكبرى وطنطا، تفقد خلالها أعمال الإحلال والتجديد بمحطة معالجة الصرف الصحي بصفط تراب ومعدلات التنفيذ، كما أجرى مرورًا مفاجئًا على محطة رفع الصرف الصحي بشبشبر الحصة ومحطة مياه شبشبر الحصة، لمتابعة انتظام التشغيل والالتزام بالورديات، مؤكدًا أن المرور الميداني المستمر يستهدف رفع كفاءة الأصول وضمان الجاهزية واستدامة الخدمة.

«التفتيش بوابة التطوير».. توجيهات بضبط الأداء وتلافي الملاحظات

وفي متابعة جديدة لملف الانضباط المؤسسي، عقد اللواء محمد عبدالفتاح اجتماعًا موسعًا مع رؤساء القطاعات ومديري العموم لمناقشة تقارير التفتيش والمراجعة، مؤكدًا أن جميع الفروع تخضع للمراجعة باعتبار التفتيش أداة للتطوير وتصحيح المسار، ووجّه بسرعة تلافي الملاحظات، ورفع كفاءة المخازن، وتوفير قطع الغيار، والمتابعة اليومية للمولدات الاحتياطية، مع الاستفادة من الكوادر البشرية المؤهلة وتحويل نتائج المراجعة إلى إجراءات تصحيحية ملموسة خلال 20 يومًا.

ترشيد استهلاك المياه وتطوير خدمات العملاء

وفي ملف ترشيد الاستهلاك وخدمة المواطنين، استقبل اللواء محمد عبدالفتاح الدكتور محمد صلاح خليف، مدير عام التوعية وخدمة العملاء بالشركة القابضة، والأستاذ أيمن علي، لبحث التوسع في تركيب القطع الموفرة للمياه، واستبدال العدادات التالفة ورفع كفاءة الأدوات الصحية بالمؤسسات الحكومية، إلى جانب تطوير منظومة خدمة العملاء. كما تفقدا مركز خدمة عملاء طنطا، حيث تم التأكيد على تيسير الإجراءات وسرعة الاستجابة ورفع مستوى الخدمة باعتبار مراكز العملاء الواجهة المباشرة للشركة.

لقاء أهالي بسيون.. سرعة الاستجابة للمطالب وتحسين الخدمات

ومن قنوات التواصل المباشر، التقى اللواء محمد عبدالفتاح الكاتب الصحفي محمود الشاذلي وعددًا من أهالي بسيون، لبحث مطالبهم المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، واستمع إلى المشكلات والملاحظات ووجّه القطاعات المختصة بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة، مؤكدًا أن رضا المواطنين وتحسين مستوى الخدمات يمثلان أولوية، مع أهمية دراسة أسباب المشكلات ووضع حلول مناسبة لها.

3 برامج تدريبية لتطوير المهارات الفنية والرقمية وتعزيز السلامة

واختتمت الشركة أسبوعها في ملف بناء القدرات، بتنفيذ الإدارة العامة للتدريب 3 برامج متخصصة خلال الفترة من 16 إلى 20 أغسطس، شملت أساسيات تشغيل محطات الصرف الصحي، وأعضاء لجان السلامة والصحة المهنية، ومهارات Microsoft Excel، بهدف رفع الكفاءة الفنية وتعزيز إجراءات السلامة وتطوير المهارات الرقمية للعاملين. وأكد اللواء محمد عبدالفتاح أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل ركيزة أساسية لتطوير منظومة العمل، مشددًا على استمرار التدريب النوعي بما ينعكس على كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.