كتب ـ أحمد الفيومي:
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج عن توقف مؤقت لخدمة الخط الساخن (125)، وذلك نتيجة تنفيذ بعض التحديثات على الأنظمة التقنية الخاصة بمنظومة تلقي البلاغات والاستفسارات.
وأوضحت أن التوقف سيبدأ اعتبارًا من الساعة الحادية عشرة مساءً اليوم الأربعاء الموافق 22 أبريل 2026، ولمدة ساعة واحدة فقط، على أن تعود الخدمة للعمل بشكل طبيعي فور الانتهاء من أعمال التحديث.
وأكدت الشركة حرصها على استمرار تقديم خدماتها للمواطنين دون انقطاع، مشيرة إلى تخصيص أرقام بديلة لتلقي الشكاوى والبلاغات خلال فترة التحديث، حيث يمكن التواصل عبر رقم المحمول (01220574305)، أو من خلال خدمة واتساب على الرقم (01207125125).
كما أتاحت إمكانية إرسال الشكاوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي عبر الرابط التالي: https://scww.com.eg/WebsiteMenu/pages/customerComplaint.aspx�
وناشدت الشركة المواطنين استخدام القنوات البديلة خلال فترة التحديث، مؤكدة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تطوير الخدمات وتحسين جودة التواصل مع العملاء.
