كتب – محمد إبراهيم:
أجرى اللواء أ.ح مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، جولة تفقدية شملت مركز خدمة العملاء والمحطة الغربية، لمتابعة سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
متابعة ميدانية لأعمال التشغيل والصيانة
استهل اللواء أحمد رمضان جولته بتفقد المحطة الغربية، حيث تابع أعمال التشغيل والصيانة واطلع على إجراءات السلامة والجودة المتبعة.
وأشاد رئيس الشركة بجهود العاملين وانضباطهم، مؤكدًا أهمية الاستمرار في رفع مستوى الأداء وتحسين كفاءة المحطات لخدمة المواطنين على الوجه الأمثل.
تواصل مباشر مع المواطنين
حرص رئيس الشركة على الالتقاء المباشر بعدد من المواطنين، حيث استمع إلى شكاواهم ومقترحاتهم بروح من الاهتمام والتفاعل الإيجابي.
وتوقف اللواء رمضان للحديث مع إحدى السيدات المسنات، واستمع إلى طلبها بابتسامة واهتمام، في مشهد يعكس روح التواضع والقرب من المواطنين التي يحرص عليها في جميع جولاته الميدانية.
توجيهات للعاملين.. حسن الاستقبال وسرعة الاستجابة
وجه رئيس مجلس الإدارة العاملين بالمركز إلى ضرورة حسن التعامل مع الجمهور وسرعة الاستجابة للشكاوى والاستفسارات، مشيرًا إلى أن “الكلمة الطيبة والاحترام في التعامل يمثلان ركيزة أساسية في نجاح منظومة الخدمة العامة”.
تطوير مستمر لخدمة أفضل
وأكد اللواء أحمد رمضان أن الشركة ماضية في تنفيذ خطط التطوير ورفع كفاءة العاملين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، مشددًا على أن خدمة المواطن ليست واجبًا إداريًا فقط، بل مسؤولية إنسانية في المقام الأول.
