كتب ـ أحمد علي:
نشرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية إنفوجرافين توضح فيهما مدى سرعة استجابة فرق العمل لشكاوى المواطنين، والتعامل الفوري مع البلاغات، بدءًا من رصد الشكوى وتحرك فرق الطوارئ، مرورًا بتنفيذ أعمال الإصلاح، وحتى متابعة المواطنين والتأكد من انتهاء المشكلة وانتظام الخدمة.
كسر بغطاء مطبق صرف صحي بشارع البهي بالمحلة الكبرى
أوضحت الشركة أن وسائل التواصل الاجتماعي استقبلت شكوى بشأن كسر بروز غطاء مطبق صرف صحي بشارع البهي بمدينة المحلة الكبرى، وعلى الفور تحركت فرق الطوارئ للتأكد من الشكوى، حيث تبين وجود كسر بغطاء مطبق صرف صحي، وتم تغيير الغطاء وإصلاح وإنهاء أسباب الشكوى.
وعقب الانتهاء من أعمال الإصلاح، تم التواصل مع المواطنين الذين أفادوا بإصلاح المشكلة وعمل اللازم، وقدموا الشكر للشركة على سرعة الاستجابة والتعامل مع الشكوى.
شكاوى ضعف وانقطاع المياه
كما استقبل الخط الساخن عددًا من شكاوى المواطنين التي تفيد بضعف وانقطاع المياه بعدد من العزب والقرى التابعة لمركز المحلة الكبرى، ومنها عزبة برير، وعزبة الشعلان، وعزبة الإنشاص، وعزبة الخضرو.
وعلى الفور تحركت فرق الطوارئ للوقوف على أسباب الشكاوى وفحص شبكات المياه بالعزب المذكورة، حيث تبين وجود تسريب مياه بخط قطر 100 مم على جزيرة عزبة العزب، وتم إصلاحه وإنهاء أسباب الشكوى.
